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居家清潔輕鬆外包 家事管理員 生活好幫手(2006.9)
您是否總為家事工作兩頭忙而焦頭爛額？蠟燭兩頭燒的現代人身兼數職，在外打拼也希望維持家庭的溫馨整潔。其實，花點小錢就可以享受有品質的生活，讓專業的家事管理員為您分憂解勞。
雙薪家庭的普及化與越來越頻繁的超時工作，許多家庭開始將家務外包，專業的家事管理員成為新時代的產物。可不要把家事管理員當成幫傭或歐巴桑，她們是一群有專業工作能力與敬業精神的娘子軍，可以讓您的家裡從一片混亂變為井然有序。
小標~優質服務人員何處找
數十年前，家事服務只有豪門大戶才負擔得起，總是透過傳統人際介紹的方式尋找管家，但目前的都會雙薪家庭開始成為家事管理服務的主要市場，許多家事管理公司也應運而生。家事管理公司以派遣方式進行家事管理服務，並居中溝通監督，此外，各縣市政府與家扶中心、彭婉如文教基金會也都開辦家事管理員的訓練課程，學員結業後加入家事管理員人才庫，家扶中心與基金會則扮演家事管理員與雇主間的仲介媒合角色。此外，瑪利亞社福基金會、伊甸基金會、立達啟能訓練中心等社福機構也提供身障學員清潔服務，由老師帶領團隊到府服務。
每到年終掃除時，家事管理員總是供不應求，但累積一年的髒亂很難在短期內立即清理，各相關單位還是建議與家事管理員長期配合，以每周1到2次，每次4小時的時間為服務單位，才能保障一定的生活水準。以彭婉如文教基金會為例，家事管理員可提供的服務包括清掃、膳食、衣務整理洗晾整燙、有自理能力的老人與3歲以上孩童的陪伴、購物與接送等，彭婉如文教基金會配合的家事管理員平均時薪約為250元，一次服務以4小時為單位，以長期服務為主，雇主須與基金會簽約，並至少配合半年，年終需加發一個月年終獎金予家事管理人員。除了家事管理員的服務，彭婉如文教基金會也提供保母與70歲以上老人的居家陪伴與居家照顧。
小標~彈性需求服務組合
針對不同家庭情況會衍生不同的服務內容，妙管家家政事業有限公司就將人力需求區隔，包括每次服務4~5小時、以清潔工作為主的鐘點妙管家，以及每天半日到宅服務的優良管家與全天工作或住宿家中的賢慧管家。妙管家家政事業有限公司總經理張梗榕表示，雇主的需求與期待不同，事前的溝通與書面契約成為保障勞資雙方最好的工具，妙管家並設計有40天的試用期，若試用不合，公司將在30天內遞補新的家事服務員。
在薪資方面，以妙管家家政事業有限公司為例，鐘點妙管家每小時鐘點服務費為385元，每周1到2次，每次至少服務4小時，有需要的家庭也可以購買預付鐘點，每13個小時為5000元，以家庭內部環境清潔為主，若有抽油煙機與抽風扇等將會轉送專業清潔單位。每天半日打掃與烹煮一餐(中餐或晚餐)的優良管家則依據家中面積大小與服務天數、時數而有所不同，每月費用約為18000元至28000元之間，而除了家事服務員每月薪資，消費者也必須向派遣公司繳交數千至上萬元手續費或服務費用，公司方面也明定管家與家事服務員的特定休假日，包括春節休七日、端午節休一日、中秋節休一日、農曆七月十五日中元普渡休一日。
為了清楚表達工作需求，消費者詳實填寫基本資料可省去不少時間，包括家庭成員、人數、是否有60歲以下的老年人、學齡兒童或6歲以下的嬰幼兒等，若須煮午、晚餐服務的家庭，則又涉及是否須買菜、口味偏清淡、重口味，還是素食等，在語言溝通，也可要求國語、台語或客語，甚至包括家中地板材質、寵物數量等也都要一一說明。家事管理員可以服務的範圍很廣，但各個單位與服務公司的規範不同，細節還是須再溝通，如此就能完成一份專屬的服務內容。
小標~溝通與信賴創造雙贏
為了縮短雇傭雙方的謀合期，剛開始配合會建議雇主在家，一方面家事管理員對於家庭環境還很陌生，雇主可從旁說明，也可在互動過程中培養默契與信任，以後就只須將鑰匙交給家事管理員，回家就可以看到一個整潔溫暖的家。張梗榕表示，雇主的信任、尊重與友善是雙方合作愉快的重要元素，而合理的期待往往須要合理的工時來達成，為了確認實際工作時數，鐘點妙管家都會在服務開始與結束時以雇主家的電話向公司回報。
在妙管家家政事業有限公司擔任家事服務員已有8、9年的陳小姐表示，與目前的雇主合作很多年，對於雇主家中的清潔標準與需求都很清楚，也有互相信賴的基礎，此外，公司也有一些作業規範，包括不能碰抽屜內的物品、不做收納的工作，因為收納牽涉因人而異的使用習慣與不同分類標準，要丟棄任何物品前都要獲得雇主的同意，換季或年終掃除時因與平時的清潔要求不同，也希望雇主可以在家或以書面清楚說明工作。隸屬不同家事公司或經由不同管道仲介的家事服務員可能會有不同的作業模式與收費標準，消費者可以多方參考，細心溝通，選擇適合自家狀況的家事服務員。
小標~婦女就業新市場
近年來家事服務市場求過於供，優質的家事管理員十分搶手，加上優渥的薪資與彈性時間，不但吸引許多媽媽族二度就業，也成為學生與上班族增加收入的管道。妙管家家政事業有限公司的管家與家事服務員中，有8成以上擁有高中以上學歷，目前以40多歲的青壯年齡層為主力，也最為穩定，很多都是有家庭小孩的二度就業婦女，從業人員的年齡有下降的趨勢，在暑假更有老師與研究所學生短期打工，若家事服務員有看護執照或是丙級廚師證照，再加上敬業與用心，更會成為搶手人才。彭婉如基金會從民國八十九年開辦家事管理員訓練班，已培養數千名學員通過考核，陸續推薦進入就業市場。
許多二度就業的媽媽將家事服務員的工作視為是重返職場與兼顧家庭的機會，張梗榕表示，家事經驗、就業意願與敬業態度是家事服務員的三大要求，由於家事服務的細節極多，並不是會做家事就可以勝任家事服務員的工作，因為每個家庭的家事需求與標準不同，而家事服務員講究工作的效率與細膩程度就是專業展現的所在。
BOX
您可以透過以下單位尋找家事管理員~~
妙管家家政事業有限公司 02-27783878 www.summitvip.com
北縣家扶中心板橋服務處02-29592085 www.ccf.org.tw/37/
北縣家扶中心新店服務處02-22186865 www.ccf.org.tw/37/
彭婉如文教基金會專線：02-25216196 http://www.pwr.org.tw/
台中市政府勞工局04-22276516、04-22291731 www.tccg.gov.tw/
您是否總為家事工作兩頭忙而焦頭爛額？蠟燭兩頭燒的現代人身兼數職，在外打拼也希望維持家庭的溫馨整潔。其實，花點小錢就可以享受有品質的生活，讓專業的家事管理員為您分憂解勞。
雙薪家庭的普及化與越來越頻繁的超時工作，許多家庭開始將家務外包，專業的家事管理員成為新時代的產物。可不要把家事管理員當成幫傭或歐巴桑，她們是一群有專業工作能力與敬業精神的娘子軍，可以讓您的家裡從一片混亂變為井然有序。
小標~優質服務人員何處找
數十年前，家事服務只有豪門大戶才負擔得起，總是透過傳統人際介紹的方式尋找管家，但目前的都會雙薪家庭開始成為家事管理服務的主要市場，許多家事管理公司也應運而生。家事管理公司以派遣方式進行家事管理服務，並居中溝通監督，此外，各縣市政府與家扶中心、彭婉如文教基金會也都開辦家事管理員的訓練課程，學員結業後加入家事管理員人才庫，家扶中心與基金會則扮演家事管理員與雇主間的仲介媒合角色。此外，瑪利亞社福基金會、伊甸基金會、立達啟能訓練中心等社福機構也提供身障學員清潔服務，由老師帶領團隊到府服務。
每到年終掃除時，家事管理員總是供不應求，但累積一年的髒亂很難在短期內立即清理，各相關單位還是建議與家事管理員長期配合，以每周1到2次，每次4小時的時間為服務單位，才能保障一定的生活水準。以彭婉如文教基金會為例，家事管理員可提供的服務包括清掃、膳食、衣務整理洗晾整燙、有自理能力的老人與3歲以上孩童的陪伴、購物與接送等，彭婉如文教基金會配合的家事管理員平均時薪約為250元，一次服務以4小時為單位，以長期服務為主，雇主須與基金會簽約，並至少配合半年，年終需加發一個月年終獎金予家事管理人員。除了家事管理員的服務，彭婉如文教基金會也提供保母與70歲以上老人的居家陪伴與居家照顧。
小標~彈性需求服務組合
針對不同家庭情況會衍生不同的服務內容，妙管家家政事業有限公司就將人力需求區隔，包括每次服務4~5小時、以清潔工作為主的鐘點妙管家，以及每天半日到宅服務的優良管家與全天工作或住宿家中的賢慧管家。妙管家家政事業有限公司總經理張梗榕表示，雇主的需求與期待不同，事前的溝通與書面契約成為保障勞資雙方最好的工具，妙管家並設計有40天的試用期，若試用不合，公司將在30天內遞補新的家事服務員。
在薪資方面，以妙管家家政事業有限公司為例，鐘點妙管家每小時鐘點服務費為385元，每周1到2次，每次至少服務4小時，有需要的家庭也可以購買預付鐘點，每13個小時為5000元，以家庭內部環境清潔為主，若有抽油煙機與抽風扇等將會轉送專業清潔單位。每天半日打掃與烹煮一餐(中餐或晚餐)的優良管家則依據家中面積大小與服務天數、時數而有所不同，每月費用約為18000元至28000元之間，而除了家事服務員每月薪資，消費者也必須向派遣公司繳交數千至上萬元手續費或服務費用，公司方面也明定管家與家事服務員的特定休假日，包括春節休七日、端午節休一日、中秋節休一日、農曆七月十五日中元普渡休一日。
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北縣家扶中心板橋服務處02-29592085 www.ccf.org.tw/37/
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