撰文/樊語婕
美國歐文氏商業顧問爲專業的追收管理服務機構，擁有專業高效的追收能力與全球著名的企業壞賬數據庫，是企業經營不可或缺的重要夥伴。
歐文氏源自美國鄧白氏公司（D&B)的商帳管理部，於2010年被美國iQor收購。iQor總部設於美國，擁有超過170年的國際追收經驗，追收網絡遍布全球190個國家，每年為全球企業客戶處理的應收賬金額高達15億美元，為全球領先的商賬催收管理公司，更是美國歷史最悠久的商業資訊機構。
網羅全球人才 一站式專業服務
美國歐文氏商業顧問(香港)有限公司提供一站式的信貸及商賬風險管理服務，包括本地及海外追收、實地調查報告、資產追蹤、債務回收可行性指南、律師非訴訟追收、法律訴訟追收及破產清算等服務，在每一個現金流週期內，確實幫助客戶加速應收賬及現金回收。
歐文氏香港辦事處點最特別之處，在於吸納世界各地追收服務專才，擁有八種不同國籍的員工，為客戶分析及整理過期帳單明細，了解壞帳的原因及糾紛後，代表客以本土語言與當地催收員溝通，降低語言隔閡，讓催收成效事半功倍。此外, 歐文氏並設有內部律師團隊及資深信用狀專家，為客戶分析商業糾紛、選定最有利的追收方案。
歐文氏絕非一般的應收賬款管理服務供應商，並不採行強硬收賬，而是善用諮詢方式，採取「了解你的客戶」(Know Your Customer)的專業方式處理。在幫助客戶追收債務時，採用鄧白氏的商業信貸報告，以及歐文氏極具規模的追收數據庫，針對債務人進行全面的債務調查，了解債務人的背景以及債務問題。洞悉債務人的財務狀況後，歐文氏會運用產業、法律和商業的專業知識為客戶爭取最佳解決方案，以及解決反訴索賠問題。
獨家資料庫 幫助客戶追收賬款
歐文氏具備獨家的企業大數據資料庫，成為幫助客戶追收賬款的利器。例如歐文氏抽選十七類最常被追收的行業，以及該行業在不同國家、地區的付款表現，計算出歐文氏獨有的「壞賬催收率指數」，用以精確分析各個行業在不同的國家、地區的還款趨勢，協助客戶評估潛在風險。
另外，歐文氏大數據還推出2017年「地區平均壞賬齡」中位數，提供客戶參考各地區平均壞賬齡的趨勢。例如大數據中顯示，越南壞賬齡中位數為128日，意味著越南的壞賬達128日就有很高的機會將成為壞賬，成功追收率就會大大減低，根據這樣的資訊能夠協助客戶評估追討賬款的最佳時機。客戶還可以搭配使用歐文氏「壞賬計算機」，只需鍵入賬單到期日、賬單貨幣單位、貨幣金額、賬單收件人所在地區與行業等資訊，就能有系統地計算出壞賬撥備，做好壞賬準備，提高抵禦市場風險的能力。
除了大數據外，歐文氏的應收帳款管理服務也加入了人工智能科技，引進語音系統解答客戶或債務人常見的應收帳款問題，有效地協助歐文氏分配資源、時間和經費。
全球專業網絡 多元追收服務
透過鄧白氏轉介的企業，可委託歐文氏對全球追收商帳，歐文氏的法律追收網絡遍及全球，能成功地為許多客戶在不同的地方以當地法律起訴債務人。此外，歐文氏在新南向國家，如新加坡，馬來西亞，泰國，越南，印度，孟加拉，澳大利亞等國家，也提供非法律訴訟的追收服務。
歐文氏定期為許多大型企業、銀行、政府機構量身訂造商賬培訓課程，也為各大商會的會員提供應收帳管理風險培訓，包括香港貿易發展局、總商會、政府部門等。
不同規模企業 量身打造服務
對於新創企業、中小企業、大型集團等不同規模的企業，歐文氏都可以分別提供量身打造的專業服務。對於新創企業，歐文氏首先會強調「了解你的客戶」概念的重要性，並且通過鄧白氏的信貸報告、市場情報、市場復甦/趨勢，更加深入了解新創企業的債務人背景以及債務問題，進一步有效地幫助新創企業追收賬款。對於中小企業，歐文氏會運用專業的商業及法律知識、談判技巧、和解方案、反追溯陷阱等方案及策略，協助中小企業追收賬款。
大型集團財力雄厚，最擔心觸碰法律問題，往往會投資許多預算、時間和資源進行法律及規範的員工訓練。例如，現在很多大型公司都會做到技術合規及網絡安全。針對大型集團的需求，歐文氏擁有多項國際標準化組織頒發的證書，在技術上也做到了與大型集團同步，例如採用電子郵件加密的方式，確保客戶的個資得到最嚴密的保護。正是因為如此，歐文氏通過每年的大型審核測試，持續與許多大型企業攜手合作。
歐文氏是一家專業的追收管理服務機構，擁有專業有效的追收能力和全球著名的企業壞賬數據庫，為企業在處理應收賬款問題上，提供有效的分析及追收策略，減低商賬風險、增加現金流量及降低營運成本，協助企業在商場永保優勢。
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