撰文/樊語婕
中華徵信所創立於1961年，是國內歷史最悠久的工商資訊整合服務機構，走過超過半世紀的歲月，早已發展成為國內最大的專業徵信公司，徵信範圍涵蓋全球150餘國家。因應國際化的趨勢，中華徵信所在2016年正式成為全球前四大徵信公司義大利CRIF集團的子公司，並宣布轉型提供金融徵信服務，扮演金融顧問角色，協助國內金融業務發展嶄新的風貌。
身為老字號的品牌，中華徵信所一向是產業中的領頭羊，總經理郭曉薇強調，轉型後除了既有的徵信專業業務外，包括企業徵信、市場調查、資產鑑價等面向，也積極引進母公司CRIF集團的全球資源，善用集團內的FinTech(金融科技)經驗，為台灣的中小企業客戶與金融業提供全新的服務，並導入數位科技，透過即時線上查詢、與客戶API(應用程式界面)對接…等方式，提供更高效、精確的服務。
連結全球資源 幫助台商走向世界
從家族企業成為外商公司CRIF TAIWAN，CRIF集團是中華徵信所最大的後盾，集團總公司位於義大利波隆那，跨足經營50個國家/地區，以亞洲為例，在北京、上海、香港、印度、菲律賓、越南、新加坡都有經營據點。CRIF集團擁有全球3,600名專業員工，為全球3,300家銀行、金融機構及44,000多企業客戶提供服務，早已是歐洲銀行信貸資訊領域的領導供應商，更在市調公司IDC發布的2017全球金融科技（FinTech）營收百大企業中，榮登排名第33。
透過CRIF集團的共享平台，中華徵信所連結全球資源，也幫助客戶走向國際經營時更有保障。例如客戶在進行出口業務時，過往是透過購買出口保險的方式尋求保障，如今透過中華徵信社的國際化網絡，就能夠運用第三方公正客觀的徵信方式，確保國外買家的信譽與履約。
導入創新產品 亟需英文人才
轉型後的中華徵信所，將英文能力視為是員工的必備職能，更因為帶進許多CRIF集團的創新產品與服務，需要更多英文人才。郭曉薇指出，能用英文溝通，將會是進入中華徵信所的要件！不需要與總公司直接接觸的職位，必須有中等的英文能力，至少能夠看懂英文文件；若是工作內容需要與總公司接洽討論，例如業務同仁，就必須在英文的聽說讀寫各面向都能精通。
以中華徵信所目前招募的職務為例，英文能力就十分重要，例如專案經理、國外業務專員、徵信服務銷售顧問等職務，都必須具備精通的英文能力，而MIS程式設計師、市場研究員、不動產估價人員等工作，也必須擁有中等的英文能力。而未來公司將全面系統化，採用英文介面後，英文能力更為重要。
內訓課程 外訓補助 強化英文能力
為了要提升同仁的英文能力，中華徵信所在2017年採行內訓的方式，召集10多位主管與業務同仁，由外聘的英文老師進駐公司內，每周進行兩小時的英文課程，課程內容包括商用英語與發音等，「因為大家的程度落差太大，成效不如預期，因此今年改為一對一教學，更能針對每個人的程度與需求進行改善。」郭曉薇分享。此外，全公司90人都可以享有英文課程外訓的補助，每年補助上限為3000元。
除了英語能力之外，由於CRIF集團總公司位於義大利，通曉義大利文也會對工作有所助益，郭曉薇就聘請義大利文的家教老師，每周進行一次課程，強化與總公司溝通的能力，她也鼓勵公司同仁多學第二外國語，增強國際化的語文實力。
在面試新進員工時，郭曉薇認為，英語能力絕對是必備，如果面試者還具備第二或第三外國語的能力，更是大加分！「除了語文能力之外，也透露著積極、好學的人格，以及主動自我要求的正向態度，這些都是中華徵信所期待的新人特質！」
多元培育人才 引領企業創新
中華徵信所積極營造活潑朝氣的工作環境與創新的氣氛，為了帶給員工更多的正向刺激，經常舉辦各式主題的教育訓練，包括業務行銷、創意、溝通、心智圖等多元面向，期待透過潛移默化改變思考模式、提升溝通技巧等，還能夠應用在生活等實用層面。
自從成為CRIF集團的一分子，中華徵信所每三年就提前進行一次營運計畫規劃，因此，2018年到2020年的營運目標已經在2017年擬定，除了扮演金融顧問的目標之外，更期待每一年的營運都要比前一年增長至少10%！
郭曉薇指出，每一年的年底，全球分公司的主管都齊聚於年度大會，透過經驗分享、工作坊等方式，了解每個國家發展產品的經驗與成果，例如區塊鏈應用、供應鏈管理等，這些寶貴的經驗未來也將導入台灣，中華徵信所期待扮演金融顧問的角色，帶領台灣的企業持續創新、穩健走向國際市場！
中華徵信所
成立：1961年，2016年成為全球前四大徵信公司義大利CRIF集團子公司
總經理：郭曉薇
專營：工商企業信用調查、資產鑑價、市場研究、圖書出版、線上資料庫、財產徵信、帳款催收、企業資產規劃評估、專案研究規劃、不動產鑑價，作業範圍包含台灣、大陸及全球五大洲各主要國家。
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