鮮肉最愛 i上生活心夥伴
撰文/樊語婕
春暖花開時的17出遊趣、好朋友17相薦歡…，這些讓網友熱愛熱議的活動與資訊，不是來自便利商店、團購網站或是旅遊雜誌，而是台灣壽險第一品牌南山人壽！在南山人壽的帶動下，保險業這個傳統產業已經科技轉型，融入現代人的生活各個面向中，永遠搶先在消費者的需求前方，不僅要台灣市佔率第一名的品牌，更是心佔率最高的龍頭！
當你想要規劃出遊行程之前，「南山聚樂部」就透過系統發送相關實用訊息，還
提醒投保旅遊平安險、連結海外租用wifi機等貼心服務；當農曆年關將至，年終獎金即將發放，相關的規劃建議直接送到你手中；當發生強烈強震時，關於地震正確知識的懶人包也早即時到位，讓會員不必再到茫茫網海中搜尋撈選、判斷正誤，南山人壽從生活各個層面關心人們，搶攻心佔率！
資訊更到位 服務更暖心
南山人壽品牌暨行銷功能副總楊淑娟強調：「不是只有交易、理賠才有互動，南山人壽努力與大家做朋友、緊密結合會員的生活，不必是南山保戶，只要加入網站會員，就可以享有各種心服務！」舉例來說，如果會員身體不適，只要到南山聚樂部官網的「健康人生」專區，就能透過醫療機構查詢、你要看哪一科等功能，搜尋診所、醫生、照護機構等資訊，並透過就醫GPS功能，進行線上掛號，更同步通知平時服務的保險業務，進行後續的關心、追蹤與服務。
如果保戶必須住院治療，入住與南山簽約的醫院，透過系統自動連線，將醫療經費與理賠金額結合，保戶與家屬不必先墊付醫藥費、收集單據、再跟保險公司申請理賠，省去經濟負擔與煩瑣流程，更能安心養病。
深耕年輕族群 互動體驗了解保險
跳脫傳統金融保險業的形象，南山人壽自我定位為公益服務業，當自己或親人生病、離世、遭逢意外，保險商品可以幫助人們遇到困難時，免於經濟上的困擾、保障生活品質。「保險是生活與人生不可或缺的重要環節，南山人壽希望跟每個客人結緣一生，近年來深耕年輕世代，讓年輕人提早透過體驗的方式，了解保險並不遙遠，其實是親切、簡單的。」楊淑娟分享。
年輕世代對於風險規劃、財務計畫通常都是懵懵懂懂，總是覺得「好複雜、真困難、很遙遠」，卻也因此錯失最佳規劃時機，或在發生意外或患病時頓失依靠、陷入困境。為了幫助年輕世代善用保險的小額累積特色，依據自身能力逐步建構保障與儲蓄，南山人壽推出許多年輕人專屬的產品。
「我們希望讓年輕人知道，不必花很多錢，也可以達到保障的目標，讓人生更圓滿、離夢想更接近。例如市面上的長照險都很貴，年輕人也可能因為意外或突發疾病需要長照，我們特地研發30年期產品，由於年輕人的出險機率低，保費相對較低，未來可以視年齡與經濟狀況調整，購買延長保障時間或加高保障額度，非常有彈性。」楊淑娟分享。
貼近滑世代 動畫遊戲「玩」保險
為了貼近年輕世代的脈動，南山人壽經營臉書粉絲團「南得好靠山」，並創設官方Instagram帳號「Nanshan.co」，發表幽默、優質的圖像，溝通保險觀念與南山品牌價值，在年輕世代引發話題，也提早建立保險意識、規劃自己與家人的風險防護網。近期還推出社會新鮮人專屬的套裝保險，用動畫的方式呈現，從young世代的角度思考，依據不同階段的基本需求出發，幫助大家從年輕時代打點好自己，成家生子後妥善照顧家人。
南山人壽還設有一個數位服務小組，平均年齡不到30歲，藉由動畫、遊戲等輕鬆方式，提醒年輕同儕，人生可以有更佳的保障規劃，讓人生更圓滿美好，再加上南山人壽資訊管理中心提供的數據分析，讓所有的推播內容與互動服務更佳精準到位，也因此會員與粉絲的互動與黏度都高居業界第一。
未來南山人壽將導入客戶入口網站的概念，提供更佳的服務。每個保戶進入專屬的網頁後，所有現有的保單一目瞭然，透過動畫遊戲的互動，根據年齡、收入、夢想等因人而異的狀況，量身建議一套專屬保障計畫，包括基本保障與資產累積等細節，並且比對現有的保單與未來夢想之中的差額，建議可以在人生的哪些階段進行調整補齊。
不談KPI、不談成交，南山人壽以人為出發點，專注的目標是與多少人互動、獲得多少回應與多少分享，從提醒與關懷的角度出發，在數位科技的輔助下，走入每個人的生活中，在人生的不同階段，幫助人們過得更圓滿，成為幸福的依靠！
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