二○二五年台灣將邁入超高齡社會，面對國人全方位信託業務的需求，兆豐銀行持續推出多元主題信託商品，專業、創新與暖心獲得客戶與主管機關肯定，拿下金管會信託二.○計畫評鑑第三期「最佳信託獎」、「信託結盟獎」雙料冠軍，同時獲得「安養信託獎」A組第四名肯定，榮登唯一勇奪兩大首獎的銀行，成為最亮眼的信託友善金融領頭羊。
因應台灣高齡少子趨勢，我國金管會於二○二○年發布信託二.○「全方位信託」推動計畫，翻轉過往偏重理財的信託型態，帶動金融產業發展全方位信託業務，根據信託公會數據顯示，二○二三年底我國信託資產規模已達到一四.五一兆元。兆豐銀行為國內信託友善金融領頭羊，積極導入科技創新，為客戶量身訂做服務，暖心守護資產。
兆豐銀行已推出七大主題信託商品，包括子女教育、退休安養、單親遺孤、身心障礙、保險金、有價證券、不動產信託，為不同需求的客戶提供全齡、全方位的信託服務。
打造友善失智分行 完善信託照護
為了落實普惠金融、優化信託友善金融服務，兆豐銀行發揮專業關懷高齡、身心障礙、失能、失智族群，是我國第一家加入「失智友善組織」的公股銀行，
已培訓超過二五五○位同仁成為失智友善天使，在每家分行配置至少兩位失智友善人員，設置柔和光線、明確圖示的「信託友善服務空間」，提供環境安定感，並運用頭戴式感知器、APP互動遊戲、五大生理量測系統，協助客戶與家屬掌握健康狀態。
根據衛福部資料，二○二四年我國六十五歲以上失智人口約三十五萬；二○三一年將超過四十七萬！兆豐銀行關注失智者照護、經濟安全及金融友善議題，二○二三年十二月舉辦「失智友善金融論壇暨信託跨業結盟交流」，邀集產官學界合作夥伴交流，編織失智預防照顧網，打造完善的高齡及(疑似)失智者信託照護平台。
推出預開型安養信託 實現幸福老後
安養信託已經成為高齡化社會必備的守護，兆豐銀行在二○二三年特別鎖定五十五歲（含）以上或領有身心障礙手冊的客戶，推出「幸福預守預開型安養信託」，由客戶交付存款、有價證券等信託財產，提供安養照護、醫療給付的最佳後盾，透過長久守護資產，幫助客戶預約幸福老後。二○二四年更推出「豐和日麗 年華正好」兆豐銀行預開型安養信託專案，與力麗觀光結盟，邀約客戶入住飯店度假，享有兆豐預開型安養信託簽約費優惠，為銀髮族守護退休老本，更能自在安心旅遊、享受璀璨人生。
信託服務是一段專業守護的旅程，兆豐銀行暖心設計安養信託好讀版「認識安養信託」，幫助客戶更了解產品與保障，並善用異業結盟資源，藉由科技檢測與信託公會「高齡風險評估試算表」，依據客戶需求提供量身訂做信託服務。因應銀髮族身心變化進程，兆豐銀行積極設計發生失智/失能等情形啟動條件的信託機制，更首創「辦理失智者或疑似失智者信託服務建議做法」，後續透過RPA（機器人流程自動化）追蹤客戶受監護輔助宣告狀態，以系統提醒信託專員，人機協作提供關懷與友善服務。
跨界跨業結盟 全方位守護客戶
在落實推動信託二.○的過程中，兆豐銀行對內結合專業、對外匯聚資源，跨界跨業結盟，包括不動產、醫療照護、社福團體、科技、旅遊、交通運輸等產業，以及社工師、會計師、律師、稅務專家，實踐樂齡健康生活圈，齊力推廣信託理念，包括拍攝信託宣傳影片、共同參展、首創社宅結合安養信託、引介信託監察人等創新做法，提供專業暖心的信託服務。
信託、長照、安養……等領域需要眾多人才投入支援，兆豐銀行二○二四年攜手台灣康寧社會福利協會，串聯跨業夥伴與產學合作，推出「安養信託社區實習列車」計畫，帶領政大、北醫、淡大學生走入鄰里，參與社區安養信託宣導活動，與長輩共同學習，培養同理心、提升財產信託專業知識，成為未來信託友善金融服務的生力軍。
兆豐銀行從客戶角度出發，將辦理信託各階段需要的服務納入規劃，滿足客戶在生活中的各種需求，提升信託友善加值服務，成為守護客戶人生的全方位神隊友。正是因為專業、創新、暖心，兆豐銀行信託領航產業，榮獲金管會信託二.○計畫評鑑第三期「最佳信託獎」、「信託結盟獎」雙料冠軍，以及「安養信託獎」A組第四名，不僅是唯一勇奪兩大首獎的銀行，更是大眾心目中最專業的信託第一品牌。
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