撰文/樊語婕
台灣科技業大舉搶攻各領域人才，施雅絨就以法學碩士背景進入科技業軟硬體領域，陸續在鴻海集團、廣達集團、橘子集團工作，擔任專案經理與產品經理等PM職務，發揮為客戶著想的同理心、溝通力、韌性等軟實力，證明文組人也能在科技業闖出一片天！
在淡江大學公共行政系就讀期間，施雅絨就深知自己不適合公務員生涯，由於對於2008年金融風暴印象深刻，引發對於商學的興趣，便選修了企管、經濟相關主題課程。直到就讀政治大學國家發展所時，因為論文探討兩岸電子商務產業發展，研究淘寶、PChome等電商，為自己未來的謀職路大加分。
勤學熬過初期 半年能力大躍進
由於看好軟體產業的前景，研究所畢業後，她在求職時鎖定軟體產業的行銷企劃工作，當面試第12家企業鴻海後，將她帶進了科技業PM的新世界！「鴻海當時要找一個負責APP的專案經理，看中我的論文相關背景，就開啟了我的PM生涯。」
身為非技術背景出身的職場新鮮人，卻必須擔任專案溝通重要橋樑，她坦言，菜鳥PM的初期頗為痛苦！當時正值新產品的開發階段，研發同仁與主管口中的中文在她聽來有如外星文，她只能抱持著努力學、不懂就問的精神，並且認真地參加實作工作坊、產品趨勢研討會、拜讀前輩文章，讓自己逐步聽得懂研發同仁的需求與思考模式。終於在半年後的一次會議中她獨當一面，不僅秒懂大家的所有發言，甚至不需要研發同仁支援就能流暢地回應、互動，讓她驚覺自己的成長！
在鴻海工作三年後，她已熟悉掌握專案開發流程，之後轉戰廣達集團擔任伺服器專案經理，從軟體轉換至硬體，以往軟體領域專業知識不再適用，是另一個挑戰的開始，也讓她了解，軟體領域才是自己的最愛，之後便進入橘子集團成為軟體產品經理。
不同PM職務 職能大不同
從專案經理到產品經理，兩種PM的職能卻是大不同。施雅絨說明，專案經理主責專案進度管控、對應專案相關的研發等單位，而產品經理則需要具備溝通協調、時間成本控管、了解目標客群等能力，確保產品在開發設計過程中可以符合產品目標方向，也必須確認哪些需求是Must –have、哪些是Nice-to-have，針對各個需求判斷優先順序。
在談及英文能力時，施雅絨指出，英文從來就不是自己的強項能力，因此她刻意地持續努力維持英文能力，在研究所畢業前順利通過了多益聽力及閱讀750分的畢業門檻。在廣達擔任專案經理時，即使她負責的是中國大陸客戶，但是公司內部所有備料文件、供應商文件、Email往來都是全英文，讓她深覺英文在職場的重要性，「如果不能以英文溝通、不能理解文件與信件的英文內容，就會比別人耗費更多的溝通時間成本。」
軟實力大優勢 文組搶進科技業
科技業一向以高薪、福利吸引人才，缺工浪潮讓科技業大舉向其他產業挖角，對文組人才來說正是跨進科技業的好時機。施雅絨認為，在科技產業當中，業務、採購、文件管理、專案經理、產品經理、行政、會計、財務等職位，都會有適合文組從事的職缺。然而，以PM為例，有些職務需要具備較高的專業技術門檻，例如Technical PM(技術專案經理/產品經理)就不適合文組人才從事。
科技業重視的硬實力為產品專業知識，以硬體領域來說，包括硬體的產品架構知識、筆電的硬體與軟體組合內容等；軟體領域則必須了解程式語言，即使不會寫程式，至少要懂相關邏輯，才有能力與軟體工程師溝通。
她進一步強調，軟實力是文組人從事科技業的優勢所在，包括溝通能力、解決問題的能力、緊急應變力等。以PM為例，需要的軟實力就涵蓋了抗壓性、高EQ、邏輯思維、韌性等。她建議大學生在校期間多參加社團活動，累積社交、溝通、表達、說服等能力，預先儲備職場軟實力優勢。
對於想進入科技業工作的人來說，她建議善用網路爬文或觀看職場前輩在YouTube分享的影片，多研究自己對於哪些產品或產業有興趣。在人格特質方面，軟體產業較適合具備彈性、開放思想的人，而硬體產業則需要細膩、敏感度高的人才。建議先了解自己的個性與人格特質，再比較科技業的工作是否適合自己、將自身的優勢發揮在工作上。
走過六年的PM職涯，身為一個文科背景的PM，客戶與團隊夥伴最常給予施雅絨的讚美，就是心心念念為客戶解決問題、為客戶著想的同理心，而這些稱讚與認同，往往就是她在職場上更拚、更努力的動能。目前的她處於職涯轉換階段，未來計畫持續擔任軟體PM，期待結合過往累積的軟體專案開發經驗，開發優質的網站、APP等科技服務！
【小檔案】
姓名：施雅絨(Becky)
出生：1990年
工作經歷：工作年資約6年，曾任鴻海集團APP專案經理&IOT產品經理、廣達集團伺服器專案經理、橘子集團軟體產品經理
學歷：國立政治大學國家發展所畢；淡江大學公共行政系畢
英語程度：TOEIC (L&R) 750分(2016)
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