撰文/樊語婕
在人手一機、機不離身的現代，簡訊因為安全、即時、閱讀率高等優勢，成為企業行銷最可靠的利器。受到新冠肺炎影響，在全民減少出門、避免社交的生活新常態中，簡訊助攻「疫」外商機，深耕會員經營、啟動陌生開發，為企業找到拚經濟的新活水！
刷卡進行網購付款，發卡銀行即時傳來網路交易密碼簡訊；一陣子沒到常去的餐廳消費，手機就會收到會員優惠活動預告；住家附近的服飾店新開張，特地傳送來店禮通知拚人氣。簡訊行銷早已深入每個人的生活，全台平均每個月共發送高達三億通簡訊！
送達率高 開啟率高 信賴度高
經過逾20年的發展，簡訊行銷已十分成熟，轉換率、點閱率與開啟率遠高於電子郵件行銷，只要手機可以通訊，就能接收簡訊，送達率大勝Line與FB，簡訊成為企業(發送者)與個人(接收者)高度信賴、重度仰賴的工具，舉凡繳款通知、交易驗證碼、會員權益通知等功能皆透過簡訊傳遞，就連最新上路的口罩預購系統(eMask)也是必須透過手機認證、簡訊通知付款。
金融、電商、賣場……等產業都是簡訊行銷的重度用戶，台灣簡訊行銷產業的龍頭三竹資訊去(2019)年簡訊送達量高達17億通，市佔率約為50%，客戶群包括富邦銀行、玉山銀行、美國運通、生活市集、momo購物、東森購物、特力屋、家樂福、三商美邦、1111人力銀行、YouBike微笑單車……等。
在競爭激烈的簡訊行銷市場稱霸，三竹資訊靠的是硬實力。三竹資訊企業簡訊事業群業務協理尤俊雄指出，三竹資訊為國內行動金融軟體領導廠商，包括金融服務、企業簡訊、APP應用、雲端服務四個事業群，累積30年經驗優勢，企業簡訊事業群更是在各個產業龍頭客戶的磨練下墊高領先門檻。
快速穩當 分流備援 全年無休
尤俊雄進一步分享，透過雙機房、多電信(中華+遠傳)、AA備援等高標設計，三竹資訊的簡訊服務做到快速、穩當、分流、備援，並提供客製化串接後端金流、物流等系統，資安能力更是經過超過20家金融客戶長期稽核驗證。三竹資訊企業簡訊事業群組建30人團隊，提供每日24小時、每周7天、全年365天無休服務，「無論何時，只要客戶一通電話、一個訊息，工程師就必須即刻處理、使命必達！」
每年雙11購物節，消費者爆買、電商平台交易爆量的背後，有著三竹資訊的專業支援。去(2019)年11月，三竹資訊單月成功發送簡訊1.7億通，單日最高更曾經成功發送簡訊高達1100萬通！事實上，三竹資訊目前平均每個月送達簡訊量為1.5億通，更以高標準自我要求，擁有每個月可送達3億通簡訊的系統能量！
會員經營+陌生開發 掌握宅商機
由於新冠肺炎的衝擊，民眾降低外出、避免出國、減少聚餐…，新的生活模式衝擊原有經濟模式，也造就全新商機。針對這股宅經濟，就有連鎖火鍋業者推出宅配組合，並運用三竹資訊的服務，發送簡訊導引至官網、臉書粉絲頁或Line生活圈，讓消費者得知全新商品服務，進而帶動外送業績。
企業除了針對自有名單進行會員行銷，還可以透過三竹資訊的服務，串聯電信業者用戶名單，發送簡訊進行陌生開發。尤俊雄舉例說明，例如新店開幕，只要鎖定縣市區域、年齡、性別等參數條件，就能更精準地觸及到商圈內的潛在消費者。對於行銷成本有限的中小企業與微型企業，自有名單只需500元就能發送568通簡訊，串聯電信業者用戶名單則須至少發送2千通，每通費用2元，僅4千元就能進行陌生開發，發揮小成本大效益！
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