撰文/樊語婕
在「以人為本」的壽險產業，人才是服務、創新的起點！富邦人壽連續十年榮獲《保險龍鳳獎》肯定，成為財金保險系所畢業生的最愛，持續吸引優秀新血投入；《現代保險雜誌》「第27回壽險公司評鑑報告」中，逾5成民眾讚許富邦人壽「業務員最優」，業界唯一評價最高！在獲獎連連的背後，是富邦人壽旗下每位服務人員每日的用心，堅持國民品牌的暖心與專業，樹立業界完美典範！
「人才」是壽險發展的基石，也是企業成長的核心，富邦人壽鼓勵年輕世代加入壽險事業，運用金控資源及教育培訓系統，協助新鮮人進入保險產業、開創個人事業。
保險龍鳳獎冠軍 畢業生最愛品牌
為了幫助在校學子打造就業即戰力，富邦人壽自2016年開始推動「校園人才培育銜接計劃」，釋出財務投資、資訊科技、行銷企劃、精算統計、保戶服務、通路服務六大領域實習名額，分為職場實習、暑期實習、學分實習三大模式，至今已有超過500位學子參與實習，在專屬導師的帶領下學習，提早接觸職場實務。來自不同學校、分屬不同部門的實習生還經常跨界分享，透過同儕力量交流互動、激勵成長。
正是因為這樣的用心深耕，富邦人壽一向是全國財金保險系所畢業生的最愛，今年連續第十年榮獲《保險龍鳳獎》冠軍肯定，包括最嚮往的壽險公司內勤組、外勤組冠軍，內勤組以勾選率49.5%位居業界第一，外勤組更以61.4%的勾選率拔得頭籌，榮登莘莘學子眼中壽險公司的第一品牌。
壽險公司評鑑 四冠王三連霸
今年1月《現代保險雜誌》公布「第27回壽險公司評鑑報告」，富邦人壽締造四冠王、三連霸佳績！連續三年獲頒「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最好」、「最值得推薦」四項冠軍殊榮；在「業務員最優」評比中，更獲得5成以上的勾選率，是業界唯一獲此肯定的保險公司！
在保險品質獎「業務員最優」評比項目中，富邦人壽以高勾選率51.7％領先群雄，蟬連三年業務員最優寶座。富邦人壽總經理陳俊伴分享，為了更完善客戶的保險保障，富邦人壽業務同仁從客戶多元化保障需求切入，運用公司建置的保單健檢系統，以清晰易懂的圖表數據，幫助客戶了解自己與親人的保障缺口，提供專業適切的保險規劃，時刻守護客戶的美好生活。
富邦人壽更將全台業務單位據點打造為「友善好鄰居」，在地業務同仁不僅協助規劃保險保障，也發揮社區共好和樂的力量，主動關懷高齡長者、弱勢兒童，並且推動健康、運動等議題，成為在地發展的有力支援。
理賠服務最好 知名度最高 最值得推薦
在理賠服務部分，富邦人壽善用數位科技與扎實多元服務，提供「理賠easy pay」，保戶只需線上上傳單據，即可輕鬆便利申請理賠；富邦人壽更與7間重量級醫學中心合作，推出「安心住院理賠免煩惱專案」住院抵繳服務，直接將保戶請領的保險金折抵為住院費用，提供最有溫度的保險理賠體驗，也因此，在「理賠服務」評比中，富邦人壽獲得4成以上滿意度的最高評價！
身為我國的國民品牌，富邦人壽在「知名度」評比中，以近9成勾選率第三度穩坐知名度冠軍。在「最值得推薦」調查中，不僅拿下各年齡層推薦勾選率第一，高居人氣冠軍王，在尚未投保的「首購族」以及已有保險會再投保的「再購族」中，也位居第一，民眾一致認為富邦人壽值得力薦給親朋好友！
引領創新服務 最佳數位體驗
根據金管會統計，2019年底數位帳戶高達 338.4萬，較2018年底大增1.24倍！富邦人壽預見客戶的數位服務需求，引領數位金融、保險科技創新，今年2月攜手台北富邦銀行，首創網銀「電子化授權保險費扣款服務」，富邦人壽保戶免留存印鑑簽章、無須出門，動動手指就能線上快速完成保險費約定扣款服務。這項創新服務更勇奪國際數位金融科技專業媒體《數位銀行家The Digital Banker》青睞，頒發「最佳數位客戶體驗保險公司」大獎！
富邦人壽不僅是台灣民眾首選的國民品牌，更期待成為亞洲一流的金融機構！陳俊伴強調，獲獎是一種肯定，也是期許自我、進階成長的動力，今年富邦人壽將擴大招募，預計增員6,000名業務員，透過遍布全台各地的500多個通訊處、近3萬名業務夥伴繼續深耕在地，持續研發保單創新服務、導入科技應用，以保戶中心為出發，提供全方位的保險保障服務！
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