撰文/樊語婕
在競爭激烈的嬰童產品市場中，這兩年冒出了一個新的經營者~「幸聞園XWYSiblinhs」，以珍愛孩子的用心經營，今年起透過SHOPLINE電商平台的服務助攻，站穩創業腳步，寫下另一個閃亮品牌故事！
幸聞園是由三姐弟共同創辦，創業源起於一份母愛，創辦人柯嘉媛Irene是三姐弟中的大姐，因為兒子誕生之後出現皮膚過敏狀況，開始關注研究有機棉商品，委託同在英國唸書的弟妹找尋歐洲有機棉童裝品牌，在自用滿意之後，便興起引進台灣的想法，在2013年4月創立了幸聞園。
創業是很多人的夢想，低成本的網路開店更是30世代的最佳選擇，幸聞園一開始就鎖定網路開店，以官網加臉書做為經營起點，除了代理有機棉商品外，也引進防雨外套、雨鞋、脖圍等功能性商品，今年更將產品線擴展至大人市場，同時攻佔親子的心。
Irene分享，因為希望深耕自己的品牌形象，再加上期待與消費者互動，幸聞園創立時就決定要擁有自己的官網，初期選擇組裝網站加上購物車的方式，一點一滴地堆砌經營知識。
網店經營陣痛期 平台轉換經驗談
當幸聞園用心地規劃執行第一次的行銷活動，與幾位媽媽部落客合作時，瞬間暴增的流量卻讓網站直接掛掉，不但促銷做不成，還必須支付平台商高額的頻寬費用，而同樣的狀況在後續的行銷活動期間不斷上演，影響品牌形象、傷害消費者的信賴，高額頻寬費用更增加經營成本！
之後幸聞園開始尋找無瞬間流量和頻寬限制的網路平台，發現僅有拍賣入口網站才具有這樣的優勢，搬遷之後卻又發現新的問題，Irene表示，「會員資料都掌握在拍賣平台端，我們無法掌握流量與訂單的來源、直接接觸消費者，因此，幸聞園不斷找尋架設品牌官網的可能性。」
因此，2015年初SHOPLINE引進台灣後，就引起了幸聞園的高度關切，SHOPLINE無瞬間流量限制的優勢正是幸聞園須要的，經過與代理商FunCity的業務多次溝通後，慎重地轉換到SHOPLINE經營。
專屬品牌形象服務 一次到位
在轉換平台的初期，Irene立刻發現，SHOPLINE在網站規劃設計上彈性很大，後台操作簡易流暢，不需要會複雜的程式語言，就能夠透過模組輕鬆打造出心目中的官方網站，頁面簡潔舒適、具有強烈專屬的品牌形象。
妹妹Wendy也盛讚，全新打造的官網獲得粉絲的高度認同，提供消費者更優質的購物環境，商品分類一目瞭然、選購方便，而且不論是電腦、平板或是手機等不同載具，都維持相同形象質感與購物模式，讓消費者更願意在此花時間瀏覽、消費。
由於SHOPLINE提供Google Analytics(GA)/FB等眾多應用工具，更是滿足了幸聞園一直以來的經營心願，Wendy說：「我們因此更了解消費者的購物習慣，做為規劃行銷活動的參考，也能夠針對常客進行差異化行銷，讓每天的訂單量更穩定的成長，實現我們一直想要做到的精緻化客戶服務。」
超高性價比 中小新創公司首選
購物車與金物流整合的配套措施，更是幫了幸聞園的大忙，以前在傳統大平台考量流量與抽成，進行促銷活動時都是請消費者到ATM匯款，後續以人工處理訂單，常發生跑單、對帳失誤等問題，現在提供玉山銀行、歐付寶、7-11取貨付款、LINE Pay行動付款等方式，讓消費者更便利安心消費。
Irene笑著說：「對於像我們這樣的中小型網路新創公司來說，在SHOPLINE平台上經營，只須繳交月費或年費，不須抽成、沒有硬性配合的方案，性價比真的很高！」而SHOPLINE後台客服透過即時線上訊息的方式，快速回覆商家遭遇到的困難，對於分處台灣與英國的姐妹經營檔而言，更是克服時差、效率經營的最佳方案。
對於想要網路開店的 30 世代讀者，Irene提醒，網路開店門檻低，跨出第一步很容易，後續必須堅守經營理念及維持創業的熱情，尤其亞洲的商業市場流行跟風，產品的獨特性更為重要，建議根據自身經驗出發、真心為消費者找尋好商品，傾聽消費者的聲音，就能隨著時間累積品牌信譽。
新電商時代 個性網店經營正夯
台灣人全民瘋網購，VISA調查顯示，近九成的民眾在過去12個月中有網路購物經驗，而根據資策會統計，國內電子商務市場逐年成長，2015年突破1兆元，2016年更將成長12%！微型創業正在網路發生，越來越多像幸聞園這樣的商家，想要深耕消費群、建立品牌永續經營的基礎。
SHOPLINE首席營運長劉煦怡Fiona觀察，台灣中小型店家打造的產品與品牌極具特色，傳統大平台已經無法滿足需求，品牌電商平台SHOPLINE提供個性官網、經營會員、行銷活動等經營自主性，最適合有心用心經營網店的商家。
2015年是SHOPLINE進入台灣的元年，翻轉網路開店遊戲規則，為中小品牌打造專屬個性官網，2016年更將推出更多服務與功能，提供新創團隊更棒的電商平台，打造台灣新電商時代！
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