撰文／樊語婕

當科技遇上公益，當社企遇上救災，跨界結合擦出無限可能！去年工研院衍生第一個社會企業新創事業究心公益科技，將資通訊專業應用於救災技術，設置救災資訊協調平台，讓救災既科學又充滿效率，讓愛心增溫升級，更輸出台灣的科技軟硬實力！

一向給人高科技感的工研院，衍生出第一個社會企業新創事業「究心公益科技」(GeoThings)，在去年6月30日正式成立後，以「ICT for Humanitarian」為宗旨，從技術出發，回歸本心及人性，開發資訊救災技術，營運救災資訊協調平台，讓全球救災在科技的協助下，更精準掌握資訊、更有效分配救災人力與資源。

究平安APP  整合救災人物力

究心的兩位共同創辦人為執行長莊國煜與營運長陳孟敏，回憶起七年前，兩人聽到若水國際在工研院的社企專題演講後，一致認為「可以解決社會問題，又可以賺錢，是一件很棒的事！」之後搭上工研院創業熱潮，決定把自身在無線感測、物聯網等資通訊專業用在救災、防災等社會議題上，創造社會企業的價值！

究心推出的首款產品，名為「究平安」救災資訊協調平台，以智慧型手機的APP形式，連結各地1999專線、警政單位、警廣的資訊，成為第一線救災人員的利器，不佔頻寬、無需網路，並且具備中、英、日三語溝通介面，使用者只要運用手機就可即時記錄、回報災情與物資需求，在傳訊過程中更夾帶使用者的地理座標。

此外，究心開發的Open GeoSMS 規格已納入國際標準組織的標準，使用者溝通可以完全不受限於裝置與軟體，每一則上傳的資訊透過指揮平台，進行歸類與後續的資源分派。目前這套系統已經與慈濟、紅十字會、法鼓山等近兩百個救災組織合作使用，以科技讓愛心升級，讓救災即時、精準、高效。

究心正式成立之後，在工研院53館內點燃了社企的野火，工研院更在募資、人力、技術、媒體曝光等多面向給予支援協助。不過，莊國煜也直言，由於社會企業的公益身份，在與客戶討論計價時，有時會遇到「社會企業不是應該要免費服務嗎？」之類的問題，須要經過更多的溝通。陳孟敏也談到，營運至今持續朝向規模擴大、強化效益擴大、增進社會力影響力等面向努力，期待幫助更多的人。

創意研發 邏輯思考 細膩觀察

目前究心擁有10人團隊，許多夥伴皆是來自工研院，成員背景多元，董事長劉炯朗為國際知名資訊學者，兩位靈魂人物莊國煜、與陳孟敏都是交大校友，擁有資管與資科專業，其他成員具備美術設計、專案管理、iOS產品開發、軟體架構、Android產品開發、網頁服務架構開發、資料庫程式設計與管理…等不同專長，扮演專案經理、工程師、計畫助理…等多元角色。

目前團隊中的職務包括研發、業務與行政三大重點，人力結構比重分別為7：2：1，提及團隊同仁的專業與跨域能力，陳孟敏舉例說明，「例如負責使用者體驗設計的同仁，在設計時必須擁有創意性思考，又要身兼流程管理能力，具備邏輯性、細緻、耐煩瑣等特質，在工作上的挑戰與衝擊頗大。」

莊國煜強調，程式設計者必須同步跨界研發與使用端的能力，「以往進行手機App開發時，只專注於功能性，強調程式寫得有效率，究心顧及使用者的想法，因此設計者必須要研究其他App的設計，並且深入了解使用者的運用細節，不斷進行優化改善。」

陳孟敏補充，過去的研發人員依據規格進行開發設計，缺乏觀察力相關訓練，因此究心一直要求同仁必須要多方觀察使用者，注意行進間的使用便利與否、按鍵位置的妥適性等細節，「一款不須要任何說明書、不分年齡性別國籍都能夠輕易上手的產品，才是我們期待的產品，工作夥伴都必須要擁有這樣的共識，具備相關的產品開發特質。」

滿懷熱血 熱愛挑戰 具備即戰力

相對於工研院較為安穩的環境，究心可說是一個相對不穩定的單位，莊國煜點出，同仁們願意轉換工作，滿懷熱血、熱愛挑戰絕對是一大要件。陳孟敏也認為，一般企業只要符合關鍵績效指標(KPI)就可以了，社會企業更要兼顧社會責任，沒有熱情是無法做到的，在工作中必須時時懷抱「希望影響社會、幫助人群」的理念！

隨著公司發展，究心在人力需求上也將不斷擴增，在能力的需求上，期待具備「即戰力」的人才，例如曾經參加黑客松、在APP競賽中得獎，或是有相關作品，都是加分項目，進入公司後可以直接負責志工或防災的專案。

擴大生活圈 接觸相異特質

由於工作的機會，陳孟敏時常接觸到不同國家的年輕人，她觀察到，台灣的年輕人具有熱情、創意、活潑、反應快…等特質與優勢，企圖心卻不足，常常滿足於一些小確幸，在工作上傾向要求福利，但進取度積極性相對不足，她建議年輕人可以嘗試拋開現有的資源，從基層開始磨練，穩紮穩打培養實力與態度。

面對跨領域學習的浪潮，同時身為「黑海樂團」主唱、究心執行長、APP跨界交流協會理事長，莊國煜一直過著「白天工研院、下班飆音樂」的跨界生活，本身就是一個跨界人才，他建議年輕人一定要擁有興趣、積極參與社團，更要結交不同圈子的朋友，就能夠接觸大不相同的想法、生活與人脈。

陳孟敏則認為，快速學習力、系統邏輯性、熱情、廣泛的興趣，都是跨界人才需要具備的能力與眼界，而多方接觸成功人士，更有助於拓展跨界的視野。

結合多方資源 打造跨界人才

在產官學研提供資源培育與打造跨界人才的面向，莊國煜認為，AppUniverz (台灣創新行動服務推廣協會) 就是一個很不錯的範例，這個起源於清交校園的非營利組織，擁有聯發科、Google、Plurk、KK BOX 等企業人脈，透過創新科技與業師指導授課、舉辦黑客松等方式，連結產官學研資源，鼓勵學生動手實作、建立人脈團隊，實作應用服務(App)，培育跨界能力，有機會踏上國際舞台。

陳孟敏則十分認同行政院政務委員馮燕主導下建構的平台，由企業界的領袖組成業師團，透過媒合提供會計師、律師、相關產業業師等輔導診斷，針對財務、法律等面向，給予青年協助，提供相關資源與跨界學習成長的機會。

在救災相關研發之外，究心也創立了「喔喔企業牧心平台」，提供台灣小農與企業消費者之間的平台，成功推動「一心二用」採橘送暖活動。除了台灣的各項成果，究心也走向國際，與聯合國、卡達研究院共同開發「Clickers」App程式，匯聚來自社群網絡Twitter的災害資訊，透過數位志工分類災情、物資須球等資訊類別，向救災人員傳達清晰的訊息重點，已成功使用於菲律賓風災及巴爾幹半島洪災等國際救災行動。

展望未來，究心更將攜手亞洲開發銀行、日本通訊研究中心等單位，建構國際防災平台，兩位共同創辦人不約而同地說：「過去台灣是以農技團聞名海外、幫助世界，期待未來主打科技團，以台灣在ICT上的優勢與專長，啟動台灣國際新形象！」

＠BOX：

莊國煜

現職：究心公益科技執行長

學歷：

交通大學資訊科學與工程研究所

經歷：

工研院資訊與通訊研究所技術副組長

工研院資訊與通訊研究所網際網路平台技術組經理

陳孟敏

現職：究心公益科技營運長

學歷：

交通大學資訊管理研究所

經歷：

工研院  產經中心產業分析師

工研院資通所專案副理

＠延伸閱讀：

艾美．艾蒙森等(2015)。哈佛教你發揮救災領導力：因應無法預知的災變，可以預備的組織動員大能力。臺灣：哈佛商業評論全球繁體中文版。

埃里克．施密特、杰瑞德．科恩 (2013)。數位新時代。臺灣：遠流 

莉塔・岡瑟・麥奎斯(2014)。動態競爭優勢時代：在跨界變局中割捨+轉型+勝出的策略。臺灣：天下雜誌。