撰文/樊語婕
曾是台灣經濟奇蹟的紡織業，一度因成本增加、產業外移，逐漸沒落被視作「夕陽產業」。然而近年來，台灣紡織業者致力求新求變，積極投入機能性紡織品研發，朝快速和市場融合的方向升級轉型，東隆興業正是紡織業轉型有成的代表。
東隆興業成立於1960年，為台灣知名的紡織製造公司，早期從事車縫線製造，而近年來轉型升級，切入高附加價值產品的原料供應，生產功能性布料用紗，專門提供給各大知名運動品牌業者。隨著產品與經營的需求越趨多樣複雜，原有沿用20多年自行開發的ERP系統已無法負荷、及時支援，因此開始尋求更適用的系統。
東隆興業產銷副總經理游榮利描述過往的情境：「要進行統計表單、查詢訂單等，必須從各自獨立的不同系統中搜尋，以人工作業整併，耗時又費力。由於原本系統的欄位是依據以往產品而設計，隨著少量多樣、客製化、差異化的需求日增，新產品的細節更多，維度愈分愈細之下，寫不下的內容只能放在備註欄。有的時候要查詢一張以前的訂單，系統中的資訊不夠，很多的細節還要再詢問當時負責的同仁。」
高層全力支持 一次性全面轉換
東隆興業一直想要更新資訊系統，曾引進套裝軟體，結果還是不符合需求。東隆興業總經理特助游閎智2015年在外訓時接觸到Microsoft Dynamics 365，「我發現這套系統的操作介面與平時使用的電腦文書作業相同，很容易上手，後續量身訂做、修改調整也很簡易，於是主動聯絡台灣微軟。」在與台灣微軟公司金級合作夥伴可創有限公司（JCOM Group）的溝通過程中，更感受到服務團隊對於紡織產業的熟稔，於是決定和可創合作，導入Dynamics 365紡織成衣業ERP系統。
可創公司總經理馮景倫回憶，當時東隆興業面臨系統資料的通透性與整合度不足、布料庫存掌控度低、樣品精準度和即時性也無法滿足客戶需求等營運上的痛點，期待更即時、通透、整合的系統，提升管理效能，快速因應市場與客戶的變動，並增進決策支援能力。
東隆興業在2016年1月開始導入Dynamics 365 ERP紡織成衣業解決方案，導入後還持續進行調整優化、簡化流程，像是加入Power BI 的報表數據分析、透過手機/平板掌握即時精確數字，協助決策判斷…等，可創的團隊皆提供了專業、即時的支援，雙方合作無間。游閎智認為，導入成功的重要關鍵是獲得高層主管的全力支持，下定決心只許成功不許失敗，堅持新舊系統不併行，在2017年1月1日起全面轉換到新系統，舊系統舊當作資料庫，僅供歷史資料查詢使用。
以數據驅動決策 產銷管理全面升級
由於東隆興業有60~70%都是客製化產品，更需要完整掌控產品細節與生產流程。導入Microsoft Dynamics ERP後，從報價開始，一直到訂單、生產、出貨全程即時精準管理，為東隆興業的營運與生產管理帶進各種助益。游榮利以產銷管理為例說明，「由於舊系統的訂單內容僅列入規格、批號等粗略內容，因此在新系統設計時就將產品的維度盡量細分，納入特性、光澤、流程等細節，現在一張訂單拉出來，所有細節一目瞭然，現場從小量製作到量產都沒問題。」
新系統產生的效益還展現在眾多面向，例如財務部門財務報表月結的作業天數大幅降低四成；生產管控更為精準，出錯機率降低；此外，透過系統隨時可以看到最即時的庫存數字，包括原料、半成品、成品的細節，在購買原料、生產排程等以數據為本做經營決策，決策時效可以提升至少50%！加上因為所有資訊都在系統內，業務可以隨時透過手機/平板掌握，回報客戶交期等細節更為即時精確，客戶滿意度提升，員工信心度與成就感大增！
此外，Dynamics 365 ERP還可與Office 365無縫整合，台灣微軟首席營運長何虹博士補充說明，例如線上的CRM(客戶關係管理)功能以Excel呈現，當訂單出現變動時，使用者只需修改一次，系統就會自動連動，透過匯進、匯出編輯更新，高效、即時、準確。
精準管理、快速反應 數位轉型刻不容緩
目前這套系統的功能持續優化提升，協助東隆興業營運成長所需，實現了數位轉型的目標，游榮利表示，下一步計畫將品管、客戶關係管理（CRM）等逐步納入系統中，未來開發新產品也將產生跨部門的整合連結，不僅只有負責開發的業務窗口知道，客服、生產等單位同仁也能夠及早了解、準備。
「數位管理比起人工管理更為高效、精確，導入數位化絕對刻不容緩！」游榮利有感而發地強調，在現今瞬息萬變、競爭激烈的市場中，唯有快速反應、精準掌握成本與交貨時間的企業，才能擁有競爭力，在商戰中取勝、持續獲利成長！
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