樊語婕文字工作室部落格

撰文/樊語婕

在人手一機、機不離身的現代，Line與臉書成為人際交流的領域，簡訊則另闢淨土，成為商業行銷的利器。除了簡訊系統的穩定支援外，簡訊發送的時機、內容、對象……等，都是成功關鍵，三竹資訊企業簡訊事業群業務協理尤俊雄一一分享操作心法！

◎簡訊發送時機：

對於實體店鋪而言，周末通常是人流高峰，因此，每逢周末前就是發送行銷活動簡訊的最佳時機，讓會員提前在周四或周五收到折扣券、來店禮等訊息，還可以連結官網、臉書粉絲頁、Line生活圈，提供更多資訊，觸發周末到店消費的誘因。

◎吸引會員回流：

透過大數據資料庫，電商業者篩選出一段時間未造訪的會員名單，祭出專屬75折優惠碼，優於一般會員的85折，透過簡訊做到客製化、分眾化、差異化行銷，優惠碼更可以進一步回饋至資料庫，追蹤行銷活動後續的業績效益，作為未來會員經營、促銷方案的參考。

◎決戰內容時效：

在一則70個字的簡訊中，要把最有吸引力的內容放在最前面，例如超低折扣數、殺手級來店禮，就能在第一時間抓住消費者的眼球、提升消費意願！時效也是簡訊行銷的優勢，由於不必排檔期、無須編輯版面，企業能夠在行銷業務會議後，在當日及時傳遞給會員，若以MMS多媒體訊息搭配文字，更吸睛、效果更佳！

◎兼顧內外行銷：

大多數簡訊行銷鎖定外部消費者，目的為商業促銷，也有企業或團體鎖定會員或員工，強化組織情誼、員工向心力。曾有獅子會會長針對生日獅友發送慶生簡訊，傳遞暖心關懷，也有連鎖披薩業者向生日員工發送專屬生日禮簡訊，以更細膩、個人化的方式拉近人際距離！