撰文/樊語婕
三歲的安安是一個害羞的小女孩，出生後透過新生兒聽力篩檢，得知有單側聽損的狀況。在上幼兒園之後，經常聽不清楚老師的教導，跟小朋友相處也因為聽損而發生許多誤會，她開始拒絕上學，也變得沉默封閉，失去往日的笑容與活力，讓家人十分心疼，又擔心她的學習進度落後。
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根據衛生福利部統計，2016年全台聽障人口已超過12萬人，其中不少是處於身心發展關鍵時期的孩童。像安安這樣的聽損孩童，因為還是能夠進行聽說溝通，家人通常會輕忽聽損狀況，未加以及時重視處理，因此錯過早期療癒的黃金時機。
因為發現安安拒絕上學的原因來自於聽損，安安的雙親開始尋求雅文兒童聽語文教基金會的協助。除了建議安安配戴助聽器，雅文也為他們安排聽覺口語教學課程，漸漸地，媽媽發現安安原本聽不清楚、講不清楚等狀況獲得改善，越來越喜歡開口說話，更開心地重返幼兒園、結交了好幾個新朋友，學習狀況也很快地跟上班上的進度，讓爸媽終於放下心中的大石！
走過服務20年 翻轉4千位聽損兒人生
雅文兒童聽語文教基金會創立於1996年，創辦人鄭欽明與倪安寧夫妻的女兒鄭雅文為極重度聽損的孩子，在國外進行手術後，透過聽覺口語教學法學會說話，也因此催生了雅文的服務。走過20年的歲月，雅文已經為超過4千位聽損兒翻轉人生，讓他們原本寂靜的世界變得熱鬧精彩。
雅文社會服務部主任陳俐靜表示，雅文提供的服務內容多元，包括聽覺口語教學與研發、聽能管理、社工服務、家庭扶助，並與其他相關社會機構合作，例如與醫療機構共同合作嬰幼兒聽力篩檢與鑑定、療育，也協同學校推動融合教育。此外，雅文持續推動聽損兒福利相關法案，由於獲得台北馬偕醫院耳鼻喉科林鴻清等醫師的支持，國民健康署已於2012年3月15日開始全面補助出生未滿3個月的新生兒接受聽力篩檢，幫助聽損兒把握黃金早療機會。
聽語師協同家長 把握早療黃金期
當透過醫院檢查確認孩子有聽損狀況後，除了進行人工電子耳手術或配戴助聽器外，雅文更提供各項聽覺口語教學課程。教學研發部主任邱鳳儀指出，根據聽能、說話、語言、認知和溝通等五大領域，聽覺口語師與家長討論溝通，針對每個孩子訂定專屬的學習目標與進度。在雅文全國共四個服務中心，每個月都有超過500位孩子接受課程，一步步累積聽說能力，迎接專屬的璀璨人生。
聽損兒的早期療育過程，是一條充滿挑戰的時光，而家長往往扮演關鍵的角色！聽損兒的家長，歷經悲傷、憤怒、接受等過程，在雅文的社工與聽覺口語師的幫助下，跟著孩子一起上課，一步步帶領孩子走向能聽會說的世界。而許多家長走過手足無措、慌亂無序的艱辛過程，把握孩子的療育黃金期，也樂於分享助人，在雅文的培訓後成為家長教練，帶著他們的成功經驗，走進另一個聽損兒的家中，牽起後進家長的手貼身指導，一同為聽損兒的學習成長而努力。
看見微聽損兒需求 積極尋求升級服務
聽力可分正常、輕度聽損、中度聽損、中重度聽損、重度聽損到極重度聽損。大多數在雅文上課的孩子屬於聽力損失55分貝以上的族群，因為他們符合身障標準，沒有輔具會造成學習困難，戴上輔具就會明顯改善。微聽損兒是指聽力損失在55分貝以下的孩子，他們對於對聲音有反應，也可以學習說話，卻因為家屬輕忽聽損狀況等原因，微聽損兒進入雅文的服務系統比例偏低，僅佔服務人數的四成。
微聽損的孩子有些音聽不清楚、講得不好，若是未能及早處理，經常因此產生人際互動的問題。邱鳳儀舉例，「假設老師要小朋友一起去掃地，微聽損的孩子可能聽成去草地，或是把肚子聽成兔子，成為大家眼中狀況外、頭腦不好、不專心聽講的孩子，在生活中會充滿挫折。」
傳善獎挹注 強化服務微聽損兒童
在先天條件上，微聽損兒比其他聽損兒好很多，若是再加上家長的積極參與，根據雅文的統計，只要配合上課、介入療育，兩年後微聽損兒的聽說能力就跟一般孩子相當。因為看見許多聽損兒的成長蛻變，雅文進一步希望為微聽損兒提供更完善的服務！
陳俐靜表示，因為2012年新生兒聽力篩檢實施後，須要服務的微聽損兒童越來越多，但是雅文卻沒有足夠的人力，只能以有限的人力一點一點做。企業比較樂意捐助在助聽器等實體，傳善獎並未限定用途與主題，讓雅文能夠有更寬廣的發揮空間。由於今年獲選傳善獎，雅文得以執行為期三年的計畫：「聽見愛‧微聽損兒家庭服務及宣導教育方案」，實現長久以來的服務願景。
雅文團隊感性地表示，「很感謝有一個企業願意給予雅文機會和資源，讓我們不再為服務的經費和聘任專業人力而煩惱，可以站在更高的視野規劃服務內容，更能夠無後顧之憂地專注在服務對象！傳善獎讓我們有了勇氣和雄心壯志，為微聽損族群建立完整跨團隊的服務，從基金會向外連結醫療單位，一起重視微聽損的診斷與衛教服務，也將透過網路平台和實體體驗活動等，讓社會大眾認識微聽損族群，一起共創友善的溝通環境！」
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