撰文/樊語婕
丁國祥給人的第一印象充滿了細膩、穩重、負責的氣息,這一切都來自於他艱辛的成長歷程。自小生長在單親家庭,與父親、奶奶相依為命,家中唯一的經濟支柱父親在他國三時驟逝,讓家境陷入困苦,16歲起他就必須打工養活自己與奶奶,也讓他對於人生無常有更深刻的體認。
丁國祥 不愛鐵飯碗 追隨保德信理念
文化大學畢業後他如願進入玉山銀行,但當他歷經櫃員、房貸專員、分行行銷專員等職務的歷練,在別人眼中的鐵飯碗好工作,卻讓他有種「不知為何而戰」的職場困惑,他回憶到,「每天八點上班、晚上七點下班,上班就是在等下班,沒有任何的挑戰性!」
就在此時,一個客戶將他的名片轉給了周東宜,也順勢開啟了這段師徒情緣。丁國祥坦言,當初會與周東宜見面完全是基於給客戶面子,對於保險業沒有太大興趣,但是當他見到這位有如金頂電池般熱力四射的未來師傅後,對了保險業開始有了全新的看法,「保德信的壽險顧問好有熱情、充滿動力,而且很厲害,會傾聽,更會抓住動人的重點!」
想起初次見面的場景,丁國祥仍難掩激動,當時周東宜對他說:「如果當年有一個專業的壽險顧問賣給你父親保險,你與奶奶就不會這麼辛苦了!」這些話句句觸動了他,也讓他深刻感受到保德信與業界的不同,真正講究「愛與關懷」的理念。丁國祥說,「或許有些人會覺得這些事情很矯情,可是對於我們這些真正身陷其中的人來說,真的幫助很大!」
正因為自己深刻的生命體驗,丁國祥在擔任壽險顧問時有著強大的職業使命感,「這份工作的價值是讓大家在經濟上沒有恐懼,更是我入行的初衷!」不過,自我要求很高的他,常常還是覺得自己沒有把壽險顧問的角色做到最好,太容易妥協,就讓顧客將壽險降額。他舉例說明,「我入行七年遇到兩個死亡理賠,這兩位過世客戶的壽險額度跟業界平均保額差不多,卻遠低於保德信的平均保額,自己還要再堅持努力才行!」
周東宜37歲轉職 樂傳保險福音
笑聲十分爽朗的保德信業務經理周東宜,也是徒弟丁國祥口中的「Tony哥」,今年已經進入保德信第九年,入行前的他擔任城邦出版集團發行總監,跟著詹宏志、何飛鵬等傳奇人物闖蕩經營台灣、中國、香港、馬來西亞等市場,見證出版媒體界的輝煌年代。自稱當年天天罵人、脾氣火爆、還會摔椅子K人的他,37歲讀到一篇文章,赫然發現出版業排行台灣五大窮忙行業第三位,開始思考還可以在這行業待多久?驚覺應該要轉行了!
2007年太太生了一場大病,獲得很大的保險理賠,更讓周東宜對保險改觀,之後又遇到了一位優秀保德信業務經理的召募,只上了兩堂課就跟城邦遞辭呈,一個月後立刻報到、無縫轉行!他坦言,「從千人企業的大主管變成一個僅有一張小桌子的第一線業務,一開始心態有些失落,但是保德信的理念給了我信心,再加上中年轉業的我有著不能失敗、沒有後路的壓力,初期的三個月在保德信都是前十名的優等生!」
在保德信做了一年壽險顧問後,他就轉任管理職,第四年更拿到全台招募冠軍,他笑稱保德信的管理職是全世界最難的管理職,「讓你修身養性,改掉過去所有壞習慣,我曾經是一個驕傲、壞脾氣的媒體人,在保德信重視人文素養的調教下,我懂得傾聽、學會謙卑!現在每天都花很多時間思考如何協助新人,因為我是一位基督徒,我把保德信看成是在傳保險的福音!」
永不放棄 鍥而不捨 成長茁壯
即使戰績輝煌,周東宜在入行初期一樣面臨許多挫折,他曾經約見一位親戚談保險,富有的親戚卻告知沒有錢購買,三年後那位親戚主動打電話,約他洽談家庭保險規劃,「結果一個晚上僅一個小時就可以簽八件,都是因為保德信的訓練才造就我們這樣的態度,就是要永不放棄、鍥而不捨,保德信的人有一個人格特質,能夠把辛苦難過的事放在一邊,先不要思考,我太太常都說我們是精神分裂!」
在菜鳥期間丁國祥也曾經多次遇到被拒絕的挫折,後來學習到,繼續想著挫折只會陷入泥沼,唯有充實的工作可以讓心境更加茁壯!他也分享,「保德信很棒的是,可以到營業處尋找溫暖,跟學長姐討教,學習什麼地方還可以再精進,因為有著大家都不吝分享的文化,在外面遇到挫折就回營業處,把不快都丟出來,又能再永往直前!」
愛與關懷信念 講究人存在的價值
周東宜與丁國祥這對師徒都來自眷村,一個是家中五個手足中的調皮老么,一個是歷經雙親離異、父喪、與奶奶相依為命的早熟獨子,有著截然不同的性格。在丁國祥眼中,師傅是處事圓融、目標明確的拼命三郎,周東宜則笑稱自己一定是上輩子做了不少好事,才有幸帶到丁國祥這樣心志堅強、自動向上的新人。
周東宜說出身為師傅的感想,「壽險業務要會的東西很多、很複雜,我們花了很多時間協助業務,希望他們認真用心學習!因為我們每一個都是拋棄前職,經過嚴格篩選才進來,不用心的話怎麼對得起你的保戶!這個的工作責任重大,很多保戶是因為信賴壽險顧問,才會把自己的未來託付給你!」
丁國祥則道出入行六年的心聲,「保德信談的是價值而不是價格,我們講究人存在的價值,也因此每個保德信的壽險顧問都會一直苦口婆心地談『愛與關懷』,這就是當初我們認同而進來奮鬥的原因,面對同業的挖角我們都不為所動,因為我們始終認同保德信的理念!」
在周東宜的團隊中有80%的壽險顧問都是其他產業的業務員轉戰,具備身段柔
軟的優勢,周東宜招募時注重人格特質,他認為「保德性講究『愛與關懷』的價值,是讓很多壽險顧問願意進來的原因,保德信的人是業界品質最好的,這是我們最大的亮點,人對了,事情就對了,歡迎更多新血加入行列,一起傳保險的福
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