撰文/樊語婕
信通交通器材股份有限公司聚焦於車輛零件研發、製造，走過超過半世紀的卓越經營，專精於機汽車污染防治技術，在相關零組件擁有全球先進的生產技術和製造工藝，曾榮獲國家磐石獎、國家品質獎等多項榮譽，是台灣第一個自主研發並成功量產機車觸媒的企業，在中國市場上更是第一個自主研發機車電控噴射系統產品的企業！
信通成立於民國57年12月，超過半世紀落實品質、卓越、創新等信念，主要產品包括車輛汙染防治及新能源轉換產品、電子陶瓷基板及半導體封裝OEM，在桃園龍潭設立一廠與二廠外，更在中國(上海、廈門)、越南(河內、胡志明)及印度(哈里亞納)投資建廠，成為一個跨國經營的集團式企業。
以人為本 一社一家 照顧員工
「以人為本，一社一家」是信通堅持的理念，落實在教育訓練、員工照顧等層面。信通每三年皆制定中期企業發展計畫，而教育訓練則隨之展開。例如2018年即針對2019至2021年提前規劃，今年則展開自2022年起的三年發展計畫，除了鎖定電動車全球產業趨勢外，也匯聚各部門橫向溝通意見，導入SWOT分析，針對員工不足處加以強化。蔡龍彬經理說明，除了每三年的企業發展計畫、每年教育訓練計畫，信通也透過每周舉行的理級審議會，即時彈性調整員工培育的細節。
信通每年教育訓練預算超過兩百萬元，並以每年約10%的幅度成長，員工訓練課程除了來自主管的期許，也納入員工自主學習的規劃。當員工的學習需求能夠對接公司前輩的專業職能，信通就會安排內訓課程，若是超出內部同仁專業，則會推派種子員工接受外訓，並在受訓後透過內部講師認證體系，將外訓轉內訓。
信通有如一個大家庭，因此近年來刻意納入「親子教養議題」課程，幫助員工在人際交流、表達溝通、代間互動……等方面都能有所成長，信通所有員工都已參與過相關課程。蔡龍彬進一步說明，「管理幹部與部門同仁的互動中，有很多都能應用親子教養的理論與做法，讓彼此的溝通更正面、更高效。」
跨國跨部門協作 虛實整合新常態
近年來信通成長為跨國經營的集團式企業，對於跨國協作、團隊精神更為重視，除了透過為期兩日的教育訓練強化跨部門交流外，也善用運動激發夥伴、隊友的團隊精神，例如鼓勵參加鐵人三項賽事，同仁們總會相約揪團訓練、組隊參賽，將情誼從辦公室延伸至運動場上！
2021年5月起因應防疫需求，信通採分流上班，除了第一線生產單位持續在工廠運作，其餘員工皆在家工作，教育訓練也因此全面轉為線上遠距進行。蔡龍彬回憶，初期出現出席率陡降等亂流，經了解後發現是因為硬體與技術問題，例如網路連線中斷、家中頻寬不足、不熟連線方式……等，第二個月起出席率就回到疫情前的正常水準。
線上教育訓練對於師生來說都是全新體驗，也有著全新的挑戰。為了幫助講師班級管理、炒熱課堂氣氛，信通總會挑選幾個活潑的同仁擔任發言先鋒，除了彼此討論，也勇於發問，增加課程中的互動，讓講師更有教學動力，帶動學習成效！
受惠於多年前就拓展海外生產據點，信通在遠距線上互動已累積充足的經驗。由於在越南與印度設廠，每當新機台在台灣調校完成送至越南或印度，主責的工程師就必須一同前往、教導當地團隊使用，也衍生出每年動輒破千萬元的差旅費！信通因此在5年前導入Cisco Webex與Google Meet，台灣工程師透過視訊會議就能指導海外團隊操作機台，省下龐大差旅費，也讓信通超前佈署虛實整合的團隊溝通新常態。
協助組織創新 伴隨企業升級
信通期待員工接受教育訓練後，能夠提升職能，並將所學應用在工作實務中，幫助信通創新成長。蔡龍彬舉例說明，塑膠粒是信通產品重要的原物料，同仁至財團法人塑膠工業技術發展中心上課後，了解到原料物性分析、溫濕度保存條件……等專業知識，更進一步幫助信通善用生產線多餘的邊料，透過回收、再利用製成塑膠粒原料，除了信通自用還能對外販售，既環保又增加收益，更是教育訓練成果的最佳展現！
身為一個走過半世紀的企業，信通因應市場變化不斷成長、轉型，在接軌電動車產業趨勢、升級轉型的過程中，對於資深員工的心情也溫暖包容、陪伴輔導！蔡龍彬分享，燃油車仰賴化學、機械人才，電動車注重電力、電子專業，資深員工難免有著邊緣化的危機感。信通已盤點自身的關鍵技術能力，發展出「科技樹」概念，將引領資深員工與新進同仁，共同朝向電動車市場邁進，不論是研發、生產、生管、後勤等部門的團隊成員，都能夠對接信通未來的事業發展，包括五金、橡膠、電子電力、半導體封裝……等不同領域，在集團內有所發揮成長！
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