撰文/樊語婕
從日本、美國、歐洲到中國大陸，在工廠生產線、在醫院病床旁、在你我的日常生活中，機器人以各種面貌帶動自動化科技變革，在取代傳統人力的同時，也重新定義新時代人力價值。
2011年鴻海董事長郭台銘宣布投入「百萬機器人」專案、Amazon不斷增加倉儲機器人團隊、去年日本東京博物館展示栩栩如生的美女主播機器人、達文西機器手臂強化微創手術的精密度，吸塵器機器人更進入了你我的生活中…，隨處可見的機器人，已然改變世界的面貌。
結合物聯網 自動化極致應用
中央大學機械系副教授傅尹坤指出，機器人可分為工業、服務與其他等三大類型，工業用機器人的發展與自動化技術密不可分，常見於工廠生產線，例如汽車裝配線自動化焊接、組裝機器人，協助將危險、重複性高與枯燥等作業自動化。
全球已成型的工業機器人四大巨頭，包括日本發那科（Fanuc）、安川電機（Yaskawa）、德國庫卡（Kuka）、瑞士ABB集團，皆不斷朝向輕巧簡單、操作簡易安全的機器人研發。目前汽車工業的工業機器人密集度較高，在現有的汽車工業機器人應用經驗基礎下，更將與服務機器人結合，擴大應用在醫藥、化妝品、醫療器械、食品飲料等領域。
服務型機器人提供服務的主要對象為人類，需與人產生連結互動，因此相關傳感技術與控制邏輯等軟體技術整合為關鍵。未來機器人的應用將延伸到商店、家庭、辦公室的自動化領域，最終走向結合網際網路（物聯網）的自動化。
日本搶先機 美中成長可期
工業用機器人的發展與自動化技術密不可分，日本是自動化程度最高的國家，也是具有產業鏈最完整的國家，早在1970年代便已成立了機器人協會。日本的工業機器人密度最高，每萬名工人擁有295臺工業機器人，是全球平均水準的10倍，可謂是全球機器人的領頭羊，歐盟也積極推動機器人產業，並設下2020年的時間軸，期待屆時其成員國製造的工業型機器人搶佔全球35%的市占率。
傅尹坤指出，由於工資高漲、新進員工管理不易，從成本的觀點考量，如果有利可圖，能夠降低成本，企業主勢必採用機器人取代人力，避開法定薪資、請假、情緒、粗心、輪替、離職等問題，自動化設備成為各國產業的解決方法，大陸因此轉向發展工業用機器人投入生產製造，美國在2013年已投資3,100萬美元的資金，歐盟委員會也持續挹注7億美元於相關計畫。
目前工業機器人以日本及歐洲使用量最高，但未來美、中兩國市場將成長最快，國際機器人聯盟IFR（Int. Federation Robotics）預估，中國市場將成為全球機器人需求量最大的單一市場，而美國則計畫，將工業型機器人擴大應用於食品衛生、環境工程、保安設備等多元領域。
機器人取代人力 衝擊勞動市場
英國牛津大學在2013年發表一份名為「就業的未來」(THE FUTURE OF EMPLOYMENT)研究報告，預言最可能被機器人所取代的工作領域，包含信貸工作者、接待與資訊助理、法律助理、門市營業員、計程車司機或私人駕駛、保全警衛、快餐廚師、酒保、個人金融助理、電腦程式人員等。反之，凡是需要大量社交與創造性的工作，或是需要靈巧、彈性運用技能的工作，機器人都難以取代，例如醫師、護理師、化妝師、消防員、策展規劃師、藝術總監、心理治療師、宗教人員等。
傅尹坤指出，在人類歷史中不斷出現這樣的結構性失業，19世紀製造技術取代大部份的技術勞工；20世紀發生的電腦革命，則進一步衝擊許多中產階級的工作。如今工業用機器人的使用日益興盛，將取代傳統人力，對勞動市場產生衝擊，許多的例行性工作諸如收銀員、出納、郵件收發員、機器操作員等工作首當其衝，此外，許多骯髒(Dirty)、疲累(Difficult)、危險(Dangerous)的3D型工作，更大量被機器人取代，藉以增加效率並節省成本。
在引進機器人的產業中，勞動力的價值也將隨之轉變。以美國的生產製造工廠為例，由於工業機器人進入工廠運作、取代傳統人力，許多勞工因此失去工作機會，但是，工廠同時也必須增加聘雇專業技術人員，專責指揮、操作複雜的設備與機器人，美國生產製造業的技術人員平均薪資因此逆勢增加，從2007年的45,818美元，上升到2012年的52,686 美元。
以創意提高工作附加價值
機器人大軍壓鎮是必然的趨勢，有心想要在機器人的競爭下保有工作，就必須認知，所有工作劃分為創造性工作(creative work)與例行性工作(routine work)，機器人取代的多半是例行性工作，如果能以創造性工作的要素改良例行性工作，所衍生的附加價值就可能打敗機器人，也是在勞動力市場保持常勝的關鍵。
創造性的工作，或是發揮人性、以創意提高工作的附加價值，都能增加工作讓機器人取代的難度。傅尹坤舉例說明，一個擁有強大社交能力的門市人員，輕易就能與初次光臨的消費者變成朋友，這種能力就是機器人在短期內難以模仿取代的。此外，計程車司機雖然也是容易被機器人取代的職位，但是透過加強外語能力、與飯店接洽合作，擔任外國觀光客的司機兼導遊，為自己創造額外價值，一樣可以發展出機器人無法超越的最佳化能力。
傅尹坤認為，機器人掀起的勞動力競爭是全球各國皆會面對的挑戰，衝擊最大的將是最底層的勞動階級，建議透過輔導及教育協助勞工轉型適應。目前的機器人僅具備高度的生產力，尚未具備人類獨特的創造力，因此勞動階層應轉型成多工、具創造力的高階工作，同時更須具備應用自動化（機器人）相關技術。目前從事低技術性服務型勞工，應該被重新安置到需要創造力、社交力量、智慧、洞察力等不容易自動化的工作領域。
扶植藝術文化第四級產業
傅尹坤強調，除了透過教育或職業訓練外，產業政策的做多也很重要，例如清大教授彭明輝就曾經提出，政府可以投資藝術、文化等第四級產業，並加以立法減少工時等配套措施，以各種手段鼓勵民眾在第四級產業消費，穩固產業根基，營造一個機器人難以入侵的人類智慧堡壘產業。
此外，建議政府相關單位掌握產業動態，了解被機器人取代的高風險職業趨勢，加以規劃教育系統。當機器人應用越來越廣泛、自動化越來越普遍的同時，能夠展現人性的能力，成為人類最珍貴的獨門資產，也因此，在在職教育訓練方面，強化「創造性」與「策畫性」工作能力的培養十分重要，尤其是人際互動與溝通等能力。
傅尹坤提醒，機器人已大幅改變職場面貌，目前工業用機器人僅是按照既定的程式運作，取代人類「體力型」的作業，但隨著IT技術與各種感測技術、大數據、雲端技術日新月異的快速發展，機器人的人工智慧與學習能力一日千里，展望未來，很有可能進階取代人類「腦力型」的工作，敬請拭目以待！
＠BOX：
傅尹坤
現職：國立中央大學機械系副教授
學歷：美國加州大學柏克萊分校（U.C. Berkeley）機械工程博士、電機碩士
美國普渡大學航太碩士（Purdue U.）
國立中央大學機械系學士、碩士
經歷：
先寧電子研發經理
台北市及高雄縣政府通局技士
金屬工業研究發展中心工程師、中華民國專利代理人
考試院高考機械技師、冷凍空調技師、航空技師、交通技師、消防設備師
＠延伸閱讀：
艾瑞克‧布林優夫森等(2014)。第二次機器時代：智慧科技如何改變人類的工作、經濟與未來？臺灣：天下文化
日本機器人學會(2014)。機器人科技。臺灣：馥林文化
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