撰文：樊語婕
一年一度舉辦的會展產界年度盛事「亞洲會展產業論壇」(Asian MICE Forum, AMF)，於9月17、18日在台北國際會議中心登場，邀請全球展覽及會議界菁英，針對「創新故事力」及「創意城市行銷」等專業議題開講分享，同時並有「亞洲展覽會議協會聯盟（AFECA）年會」、「兩岸會展對談」及「兩岸搭橋會議」等活動同期舉辦，吸引來自全球20國700人參加，創下歷年來紀錄。
經濟重心東移 亞洲成主要舞台
在開幕致詞中，外貿協會新任董事長梁國新指出，全球經濟版塊重心逐漸東移，亞洲已躋身為國際會展界與獎勵旅遊的主要舞台，去年亞洲在展覽部分創新高，銷售總面積成長6.6％，台灣更成長14％，成長率居亞洲之冠。會議產業方面，根據國際會議協會(ICCA)最新統計，台灣去年舉辦122場，較2012年增加5場，在亞洲排第7、全球排名33，表現十分亮眼。
貿易局副局長江文若指出，會展產業具有高度經濟帶動效果，經濟部持續推動會展產業發展已進入第三階段，去年起實施領航計畫，為業界爭取更多商機，並在國際間打響Meet Taiwn品牌。經濟部斥資興建的高雄展覽館自今年4月啟用後，成功帶動南部地區的會展經濟，加上預定於105年完工的「台北南港展覽館二館」，將可大幅提升我國會展產業的動能。
創新故事力 打造品牌領導力
榮獲全球行銷科學學會2013年年度全球行銷風雲人物獎的DDB亞太區董事長暨執行長John Zeigler，在「下一步，創新故事力！」專題演講中指出，人類從洞穴時代就已經開始說故事，從過去平面廣告到電子廣告，再到今日的社群媒體傳播，運用創意的力量，都能夠為品牌傳遞獨一無二的故事，創造差異化，吸引忠誠消費者，打造品牌領導力。說故事的能力是企業優勢能力之一，也是成長關鍵，重點就在於深入觀察群眾，才能說出感動人心的好故事。
在貿易局主任秘書王振福主持的「CEO對談：會展趨勢新紀元」中，國際展覽與活動協會(IAEE) 主席David DuBois分享，美國會展產業規模已達到1兆美元，截至今年第二季，更連續締造16季正成長，展望未來，他看好亞洲與南美洲的會展商機，預期將有更多的會展由媒體、企業舉辦，並期待增加以使用者為主的內容，讓會展成為最佳的體驗場合。
全球展覽業龍頭國際展覽業協會（UFI）總經理Paul Woodward，則揭示全球化、數位化、經營社群與永續發展等產業四大趨勢，並提醒會展業者全球均衡佈局，他觀察到中國自2008以來保持15%的成長力，已經成為今日的市場重點，阿根廷、巴西、哥倫比亞等中南美洲的成長也值得注意，而中東與非洲更正在崛起，商機不可忽視。
面對會展產業進入第三波時代的趨勢，國際會議協會(ICCA) 亞太區董事Martin Winter建議，包括每年定期舉辦特色活動打造城市行銷、活動主辦單位與產業攜手、大數據的應用、創新思維、以客戶為中心與提升人力資源等方式，都能有效建立超越投標能力的競爭優勢。
匯聚熱情與感動 創新城市行銷
在創新城市行銷的分組座談中，東京國際馬拉松聯盟事業局長早野忠昭提及，「東京國際馬拉松」活動名列全球六大馬拉松之一，不僅有馬拉松選手、工作人員、志工、160萬名夾道加油的民眾參與，並結合購物優惠、慈善活動、時尚流行、音樂、觀光旅遊…等元素，創造270億日元的經濟效益，未來更鎖定成為世界第一的馬拉松活動。日本熊本縣前東京事務所所長佐伯和典緊接著帶來日本最受歡迎的吉祥物「萌熊」的故事，萌熊從新幹線特命大使到營業部長，以其可愛形象吸引500多萬觀光人潮與兆億日圓商機，成功振興熊本縣經濟。
始於1977年的雪梨藝術節，每年夏季皆在城市的每個角落進行數百場藝文活動，雪梨藝術節活動總監Lieven Bertels表示，今年利用維多利亞港，創造黃色小鴨熱潮，吸引全球目光，為雪梨進行城市行銷。台東縣政府觀光旅遊處處長陳淑慧分享，地方政府必須結合在地優勢，發展最適的觀光特色，從2011年初次舉辦熱氣球嘉年華活動起，台東縣府即以產業為出發，堅持國際標準，創造最大產值與經濟效益。
談到拿下2014年UFI ICT Award(展覽科技應用獎)的經驗，西班牙馬德里會展局(IFEMA) 國際業務處處長Santiago Quiroga講述，透過成立IT分析委員會、激勵IT團隊、匯入各部門意見等方式，引導IT人員投入熱情、持續成長，完成更多專案，克服種種困難，更維持高品質服務。
2013年SITE Crystal Award(國際獎勵旅遊金質獎)得主the Party- & Eventarchitect執行長兼總裁Gebert Janssen分享，帶領荷蘭企業員工至南非旅遊，從班機、自選活動、住宿、表演節目、用餐桌次安排、專屬網站、公益回饋等細節面面俱到，讓員工感到受到公司重視，提升忠誠度與認同感。
波蘭格但斯克會展局前執行長Anna Górska帶領團隊，在2012年EIBTM(歐洲獎勵旅遊暨會議展)上，僅以250歐元的成本，圍繞聖誕節慈善主題成功行銷，贏得2013年ICCA Best Marketing Award(會議最佳行銷獎)，她的成功心法是，行銷不僅要有腦袋，還要有愛心、有創意，更能夠感動人心！
兩岸會展合作 優勢互補共榮
第二場分組座談中，在貿協副秘書長葉明水的主持引導下，貴賓暢談「兩岸會展合作之商機探討」。中國會展經濟研究會會長袁再青特別指出，中西部與縣級城鎮，都是台灣會展產業可以大力發掘的新商機；中國商務部國際貿易經濟合作研究院處長過聚榮認為，軟體與人才是台灣的優勢，硬體建設是中國的強項，兩岸可就會展經濟發展攜手合作。中國國際展覽中心集團公司副總裁徐强建議，會展產業應積極改善服務，經營品牌與產業，將價格競爭轉變為服務競爭。
香港雅式集團董事長朱裕倫期待，兩岸四地不僅須會展業合作，更要產業合作，共同培育會展業專才、發展專業的組展機構、舉辦知名展會，達到優勢互補的效益。中華民國展覽暨會議商榮譽理事長林茂廷基於自身經驗，呼籲台灣的廠商一定要走出去，勇於開發新市場，並透過代理展覽的方式，進行兩岸四地合作。外貿協會展覽業務處處長康益智則提出，包括拓銷中國內需市場、強化會展品牌、整合資源強化國際競爭力等兩岸會展合作願景。
第三組分組座談由奧美行銷互動公司董事總經理張志浩主持，以體驗行銷為主軸，細述兩岸成功案例。老舍茶館常務副總經理楊亓瑋談到，自創立以來堅持二分錢一碗的大碗茶，持續35年不變，就是要傳承北京千年的茶館文化，引領消費者從一碗大碗茶感受到北京的美好！雕刻時光創始人莊崧冽則分享自己的咖啡館創業路，從北京大學附近的第一家店開始，提供好環境、服務與內容(食品與咖啡)，加上音樂與書籍，讓消費者體驗美好的感覺，享受與別人交流的時光，也開創全中國55家連鎖版圖。
好樣書店執行長汪麗琴指出，16年來好樣開創了餐廳、公寓、甜點等十間不同主題的店，舉辦座談、演講、市集等活動，一直堅持著生活美學的推廣，把生活的美好分享給客人，讓生活更美好。微熱山丘執行長陳來助從科技人轉行銷售鳳梨酥，在南投八卦山三合院重新定義鳳梨酥，推出免費試吃、奉茶禮儀，感染無數消費者，更赴新加坡莱佛士酒店、上海外灘、日本表參道開店，讓鳳梨酥走出台灣，成功行銷全球。
2014年亞洲會展產業論壇在來自全球專業人士的分享中完美落幕，明（2015）年亞洲會展產業論壇將於9月舉辦，歡迎各界共襄盛舉。
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