標題：專業是最好的服務
嬌生視光學苑傳遞視光醫學新知
引言：
台灣近視人口超過一千二百萬人，高居世界之冠，而全台每天就有超過三萬人有驗光等相關需求。為了讓消費者獲得更好的服務品質，嬌生公司在台灣啟用亞洲第一所嬌生視光學苑，期望以千萬打造的一流軟硬體設備，配合專業堅強的師資陣容，提供所有眼科專業人士最新的視光相關知識和資訊，協助提昇國內的視光服務品質。
內容：
小標：嬌生視光學苑開課了 歡迎專業人士報名
嬌生視光學苑全球總裁Philip R. Keefer表示，由於高近視率，台灣有許多消費者需要視力矯正服務，嬌生視光學苑的理念是藉由創新的教育提升消費者滿意度。如果專業人士能夠獲得更新更專業的知識 消費者也將獲得更好的服務品質。為此，嬌生公司於今年七月間調查400多家眼鏡店，了解從業人員的教育需求在於眼科醫學知識與視光產品(眼鏡與隱形眼鏡)最新相關訓息及知識，將透過嬌生視光學苑陸續針對專業人士開辦教育課程。
Q：嬌生公司視光學苑目前的營運狀況如何？
去年三月，第一個嬌生視光學苑在美國佛羅里達州誕生，延攬許多專業人士成為師資，傳授最新的視光知識，經過一年多的努力，已經有1200人專業人士接受教育訓練。身為業界領導品牌，嬌生公司更希望擴大服務全球的消費者。Philip R. Keefer表示，台灣嬌生視光學苑是美國總部以外第一個啟用運作的地區，南韓首爾的視光學苑也將於近期加入運作的行列，嬌生計劃明年年底前在亞洲開設6個視光學苑。
Q：台灣嬌生視光學苑專業的計劃為何？
廖思婷說，目前在台灣已經有150位左右的眼科專業人士接受嬌生視光學苑專業課程訓練，嬌生也計劃到2007年時能夠培訓出1,100位受過視光學苑專業視光學程教育的眼科專業人士，並藉由這些專業人士將最新、最完善的視光知識及服務提供給廣大的社會大眾。
Q：嬌生視光學苑將如何服務專業人士及一般消費者？
嬌生視光學苑的服務項目有三：
嬌生隱形眼鏡圖書館：提供世界隱形眼鏡新知，以及深入淺出的專業文章。
嬌生專題講座：針對不同的需求開辦不同主題的專業講座，提升眼科專業人員的專業度。
嬌生視光學苑信箱：專為所有人解決視光專業知識/產品方面的疑難雜症。
Q：我想要參加講座課程，請問課程內容？
嬌生視光學苑的專題講座課程每隔一段時間就會有所調整，以符合產業當時的需求。今年視光學苑的開辦的專業課程有：1.視覺光學密集培訓班：內容包括說明眼球生理學與眼科常見疾病、視覺光學及隱形眼鏡概論等。2.優質服務的應對技巧：加強與顧客應對的技巧來達成顧客最大滿意度的優質服務。
Q：台灣的近視率極高，全台的驗光服務市場需求有多大？
根據嬌生公司所做的全台驗光環境及需求
調查結果，平均每一間眼鏡行每天約有6.57個人有驗光服務的需求，若以目前全國約有五千家眼鏡行來計算的話，國內每天約有三萬三千人會到眼鏡行去作驗光，嬌生視光醫師廖思婷表示，如此龐大的驗光需求量，讓視光服務的專業與品質更顯重要。
Q：我是一名驗光師，總是覺得自己應該要再加強專業訓練，想要了解一下同業的進修現況！
目前大約有八成的眼鏡從業人員的驗光知識是來自於公司內部提供的教育訓練，只有四成左右的人員接受過正規的學校視光教育。而有將近七成的受訪者表示眼科醫學知識需要再加強並要多接收視光產品新知，也有六成左右的受訪者想再加強視光學及配鏡的相關知識。
Q：因為我年紀還小，總是由媽媽帶領去配眼鏡，但我有時有些疑問，是不是大家都跟我一樣呢？
Q：我是眼鏡店的新鮮人，為了帶給消費者更好的服務，想要了解消費者的想法？
根據嬌生公司的調查指出有八成的消費者在驗光時會詢問視力保健的相關問題；而有約略七成的消費者會對驗光準確度抱持著疑問的態度。嬌生視光學苑視光醫師廖思婷表示，『經過交叉比對後發現消費者驗光時最需要眼鏡從業人員提供專業的視光諮詢服務，而大部份的從業人員不以現況自滿，均有再進修學習眼科醫學以及吸取視光產品新知的意願，這是身為視力保健工作者的我們所樂於見到的現象』。
Q：我的眼睛比較敏感，該如何選擇適合我的隱形眼鏡呢？
在視光商品使用趨勢上，Philip R. Keefer指出，隨著日新月異的研發技術，消費者對於商品的要求也越來越高，因此，絕大多數的消費者在視光產品上選擇日拋型隱形眼鏡。日拋的產品已經是市場上的主流，可大量減少保養清洗殺菌等惱人繁複的過程，並可每天使用全新、乾淨、消毒的鏡片。此外，含有長效鎖濕因子的產品可以長時間維持鏡片本身的濕潤，不需要如同傳統鏡片需要吸取淚液等眼睛的水分來維持，受到消費者的歡迎。
嬌生視光學苑傳遞視光醫學新知
引言：
台灣近視人口超過一千二百萬人，高居世界之冠，而全台每天就有超過三萬人有驗光等相關需求。為了讓消費者獲得更好的服務品質，嬌生公司在台灣啟用亞洲第一所嬌生視光學苑，期望以千萬打造的一流軟硬體設備，配合專業堅強的師資陣容，提供所有眼科專業人士最新的視光相關知識和資訊，協助提昇國內的視光服務品質。
內容：
小標：嬌生視光學苑開課了 歡迎專業人士報名
嬌生視光學苑全球總裁Philip R. Keefer表示，由於高近視率，台灣有許多消費者需要視力矯正服務，嬌生視光學苑的理念是藉由創新的教育提升消費者滿意度。如果專業人士能夠獲得更新更專業的知識 消費者也將獲得更好的服務品質。為此，嬌生公司於今年七月間調查400多家眼鏡店，了解從業人員的教育需求在於眼科醫學知識與視光產品(眼鏡與隱形眼鏡)最新相關訓息及知識，將透過嬌生視光學苑陸續針對專業人士開辦教育課程。
Q：嬌生公司視光學苑目前的營運狀況如何？
去年三月，第一個嬌生視光學苑在美國佛羅里達州誕生，延攬許多專業人士成為師資，傳授最新的視光知識，經過一年多的努力，已經有1200人專業人士接受教育訓練。身為業界領導品牌，嬌生公司更希望擴大服務全球的消費者。Philip R. Keefer表示，台灣嬌生視光學苑是美國總部以外第一個啟用運作的地區，南韓首爾的視光學苑也將於近期加入運作的行列，嬌生計劃明年年底前在亞洲開設6個視光學苑。
Q：台灣嬌生視光學苑專業的計劃為何？
廖思婷說，目前在台灣已經有150位左右的眼科專業人士接受嬌生視光學苑專業課程訓練，嬌生也計劃到2007年時能夠培訓出1,100位受過視光學苑專業視光學程教育的眼科專業人士，並藉由這些專業人士將最新、最完善的視光知識及服務提供給廣大的社會大眾。
Q：嬌生視光學苑將如何服務專業人士及一般消費者？
嬌生視光學苑的服務項目有三：
嬌生隱形眼鏡圖書館：提供世界隱形眼鏡新知，以及深入淺出的專業文章。
嬌生專題講座：針對不同的需求開辦不同主題的專業講座，提升眼科專業人員的專業度。
嬌生視光學苑信箱：專為所有人解決視光專業知識/產品方面的疑難雜症。
Q：我想要參加講座課程，請問課程內容？
嬌生視光學苑的專題講座課程每隔一段時間就會有所調整，以符合產業當時的需求。今年視光學苑的開辦的專業課程有：1.視覺光學密集培訓班：內容包括說明眼球生理學與眼科常見疾病、視覺光學及隱形眼鏡概論等。2.優質服務的應對技巧：加強與顧客應對的技巧來達成顧客最大滿意度的優質服務。
Q：台灣的近視率極高，全台的驗光服務市場需求有多大？
根據嬌生公司所做的全台驗光環境及需求
調查結果，平均每一間眼鏡行每天約有6.57個人有驗光服務的需求，若以目前全國約有五千家眼鏡行來計算的話，國內每天約有三萬三千人會到眼鏡行去作驗光，嬌生視光醫師廖思婷表示，如此龐大的驗光需求量，讓視光服務的專業與品質更顯重要。
Q：我是一名驗光師，總是覺得自己應該要再加強專業訓練，想要了解一下同業的進修現況！
目前大約有八成的眼鏡從業人員的驗光知識是來自於公司內部提供的教育訓練，只有四成左右的人員接受過正規的學校視光教育。而有將近七成的受訪者表示眼科醫學知識需要再加強並要多接收視光產品新知，也有六成左右的受訪者想再加強視光學及配鏡的相關知識。
Q：因為我年紀還小，總是由媽媽帶領去配眼鏡，但我有時有些疑問，是不是大家都跟我一樣呢？
Q：我是眼鏡店的新鮮人，為了帶給消費者更好的服務，想要了解消費者的想法？
根據嬌生公司的調查指出有八成的消費者在驗光時會詢問視力保健的相關問題；而有約略七成的消費者會對驗光準確度抱持著疑問的態度。嬌生視光學苑視光醫師廖思婷表示，『經過交叉比對後發現消費者驗光時最需要眼鏡從業人員提供專業的視光諮詢服務，而大部份的從業人員不以現況自滿，均有再進修學習眼科醫學以及吸取視光產品新知的意願，這是身為視力保健工作者的我們所樂於見到的現象』。
Q：我的眼睛比較敏感，該如何選擇適合我的隱形眼鏡呢？
在視光商品使用趨勢上，Philip R. Keefer指出，隨著日新月異的研發技術，消費者對於商品的要求也越來越高，因此，絕大多數的消費者在視光產品上選擇日拋型隱形眼鏡。日拋的產品已經是市場上的主流，可大量減少保養清洗殺菌等惱人繁複的過程，並可每天使用全新、乾淨、消毒的鏡片。此外，含有長效鎖濕因子的產品可以長時間維持鏡片本身的濕潤，不需要如同傳統鏡片需要吸取淚液等眼睛的水分來維持，受到消費者的歡迎。
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