撰文／樊語婕
因為大四畢業製作「回憶錄大富翁」，鄭雅方不但踏進了銀髮復健教具的領域，在2016年美國史丹福大學銀髮設計競賽全球大賽奪下首獎，並於2016年10月創業，從校園踏進市場，將作品提升為商品，不僅為失智長輩而努力，也搶佔銀髮商機。
時間回到2013年，就讀台灣科技大學工業設計系大四時，為了做好社會設計的主題畢業製作，鄭雅方及同學卓思陽透過與職能治療師的訪談中，得知國內針對長輩的復健教具十分缺乏，便結合設計師、職能治療師、資訊工程師等團隊成員，打造跨界科學與醫學、結合觸控電腦和互動軟體的「回憶錄大富翁」。
走進日照中心 累積實務經驗
「回憶錄大富翁」由一位職能治療師帶領四到五位長輩一起玩，每一個長輩使用貼有自己照片的棋子，大家輪流擲骰子、走地圖上的格子，搭配懷舊照片、卡片問答、配對遊戲與老歌歡唱等挑戰，在趣味的遊戲中幫助長輩延緩失智進程。
為了增進效益，開發團隊在遊戲進行前會透過訪談，為每位參與的長輩客製設計專屬內容，遊戲結束後會還會製作寫真影片、故事書，邀請家人參加成果分享會，職能治療師也會針對每位長輩的狀態給予建議，讓遊戲的效益持續漫延。
從2013年到2016年的三年多期間，「回憶錄大富翁」團隊陸續與永和老人中心、文山老人養護中心、中和大同公共托老中心等7家日照中心合作，舉辦50場活動，服務長輩人次達到200人，也在過程中獲得許多寶貴的資訊，透過銀髮族的實際操作使用而不斷改良，在軟硬體與服務規劃都有所進展，例如在硬體上，原本使用4台iPAD拼湊為操作介面，對於長輩卻十分不便，因此之後更改為all-in-one大螢幕，較為方便操作。
透過長輩實際操作與職能治療師的建議，改變團隊成員許多原本自以為的理想設計，鄭雅方舉例，原本認為在畫面中加上懷舊的剪紙、窗花等元素很不錯，結果對於有失智狀況的長輩來說卻是一種擾亂，反而讓他們無法專心在遊戲上、變得手足無措，因此改良後的畫面十分簡單素雅，讓長輩能夠專注在內容中。
台灣之光 勇奪銀髮設計首獎
由於與銀享全球接觸，得知美國史丹福長壽中心舉辦的銀髮設計競賽，「回憶錄大富翁」團隊通過亞洲區大賽的洗禮後，在2016年4月於全球大賽奪下心智組首獎，回憶起參賽的過程，鄭雅方分享，「每個團隊必須在限時7分鐘內完整詮釋作品，對於表達力是一大考驗，此外，比賽十分注重實用層面，不能僅是實驗性質的方案，必須是立刻可以使用，並且具備商業計畫與思維，由於我們在日照中心的實際運作經驗，讓評審十分認同，也因此拿下首獎。」
在全球菁英匯集的大賽現場，鄭雅方看見許多值得國內借鏡的創意與做法，例如美國團隊打造一台改良式的菜籃車，兼具安全、省力等優點，長輩可以用自己的力量移動或抬起，真正實現自主自立生活的願景，而且團隊還與一位高齡逾90歲的阿嬤合作，為青銀共創寫下最佳的典範！而土耳其規劃一款銀髮專用的app經由簡單的測驗，為使用者規劃建議最適合的活動，並且成功打造一個長輩的社群平台，吸引超過2千位會員，豐盛銀髮族的生活。
在「回憶錄大富翁」的研發過程中，除了自己的設計師角色外，還納入了職能治療師、資訊工程師等成員，鄭雅方認為，跨域合作不僅必要，也是訓練溝通能力的最佳方式，「不同專業背景的人就如同講著不同語言的異國人士，必須要經常分享意見、互相了解、放下成見、達成共識，確立處理事情的優先順序，才能真正做出最佳的作品與產品。」
從校園到市場 從作品到商品
經過台灣科技大學工業設計研究所的訓練，離開校園的鄭雅方及同學卓思陽開啟了創業的腳步，首先在7月引進營運顧問，並在10月於台北市創立灰鯨設計有限公司，期待未來能爭取首都相關的新創資金與專案挹注。
談及將「回憶錄大富翁」從畢業作品轉變為市場商品，從研究生到創業家的過程，鄭雅方坦承，商業模式是最大的關鍵！由於成功爭取到國科會與資策會專案經費，過往與日照中心的合作皆為免費，未來若要走向收費方式，勢必要發展出可行的商業模式，目前正積極透過臉書粉絲頁進行推廣宣傳。
「回憶錄大富翁」可提供的服務內容包括訪視評估、專屬活動，以及寫真故事書與寫真影片等成果展現，鄭雅方預期，未來將配合使用者的須求以不同模組銷售，可以單賣月租型軟體，也可以搭配軟體與職能治療師，或是結合成果發表會等加值服務，也期待並將應用範圍拓展到家庭或社區，吸引健康、輕度失智、中重度失智的長輩都能夠參與，透過「回憶錄大富翁」一面玩遊戲、一面做復健。
跨域溝通實作 進入銀髮產業
越來越多台灣的高等教育設計相關系所皆要求畢業專題製作，對於目前正在製作畢業專題的學生，鄭雅方建議，一定要針對主題真正到現場了解實況，以自己的團隊為例，原本大家都曾經透過影片了解日照或安養中心進行活動的狀況，真正到了現場才會發現，影片中所呈現的通常都是最理想的結果，真實運作時會遇到長輩鬧情緒、沒興趣…等狀況，都是在設計產品時一定要納入思考、必須事先解決的問題。
對於有志進入銀髮相關產業的在學學生或年輕族群，她建議必須強化跨領域、溝通、觀察力、親和力等能力，而在學校的學習中，最好能夠選讀跨域實做課程，學習與不同專業的人士團隊合作，並且真正做出實用的作品，做為進入銀髮相關產業的第一步。
銀髮復健教具在台灣仍是較新的銀髮服務領域，展望未來鄭雅方認為，勢必走向更為個人化、量身打造等趨勢，再加上目前中年族群對於科技產品的接受度高，未來相關產品在資訊化、大數據等應用十分可期，可預見的銀髮GDP潛力無限！
＠延伸閱讀：
Garry L. Landreth(2014)。遊戲治療：建立關係的藝術。臺灣：心理。
黃宗正(2016)。不被遺忘的時光：從失智症談如何健康老化。臺灣：心靈工坊
今井幸充(2016)。陪他走更遠：失智照護專科醫師推薦的輕鬆照護方案，延緩患者病程發展、減輕家人壓力，長照必備萬用手冊。臺灣：時報出版。
水野裕(2016)。實踐以人為中心的全人健康照護：如何協助失智症患者。臺灣：日商健思國際股份有限公司台灣分公司。
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